Supervisores de servicios

Cómo ser Supervisor de atención al cliente y servicios de información

Nombre oficial: Customer and information services supervisors

También llamado: Savings supervisor, Tellers supervisor, Call centre supervisor, Contact centre supervisor, Current accounts supervisor, Savings accounts supervisor, Call centre agent supervisor, Customer accounts supervisor, Information clerks supervisor, Safety deposit box supervisor, Customer service clerks supervisor, Savings and credit service supervisor

Supervisa y coordina las actividades del personal de los grupos de representantes de servicio al cliente de instituciones financieras (64400) y otros representantes de atención al cliente y servicios de información (64409). Trabaja en bancos, compañías fiduciarias, cooperativas de crédito e instituciones financieras similares, comercios minoristas, centros de contacto, aseguradoras, empresas telefónicas y de servicios públicos y otros establecimientos de los sectores público y privado.

Tareas principales

Supervisores de representantes de servicio al cliente en servicios financieros
Supervisar, coordinar, asignar y revisar el trabajo de los empleados que brindan información y servicio al cliente y atienden a los clientes en bancos, compañías fiduciarias y otras instituciones financieras
Examinar y verificar la exactitud del trabajo y autorizar depósitos y retiros de rutina
Establecer horarios y procedimientos de trabajo
Coordinar las actividades con otras unidades o departamentos
Resolver problemas de trabajo y preparar y presentar informes de avance y de otro tipo
Detectar necesidades de capacitación y capacitar al personal en sus funciones y en las políticas de la empresa
Asegurar el buen funcionamiento de los sistemas y equipos informáticos y organizar su mantenimiento y reparación

Cómo llegar a serlo

Se requiere experiencia en la ocupación supervisada. Puede exigirse haber completado cursos de college o del sector relacionados con los servicios financieros o de atención al cliente.

Ver el perfil completo de la NOC 2021

Vías de acceso

College o CEGEP: College or CEGEP program. El 31% de los trabajadores tiene un diploma de college u otro diploma no universitario (censo de 2021). Áreas de estudio comunes: Business administration, management and operations; Business/commerce, general; Accounting and related services.

Salario · Perspectivas

Salario mediano: $60,197 al año. La mitad central gana entre $46,878 y $71,000.
Unas 29,000 personas trabajaban en este empleo en 2023, y se proyectan unas 32,400 para 2033. (+11.7%)
Mercado laboral proyectado hasta 2033: balance.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo ser Supervisor de atención al cliente y servicios de información?

Se requiere experiencia en la ocupación supervisada. Puede exigirse haber completado cursos de college o del sector relacionados con los servicios financieros o de atención al cliente.

¿Cuánto se gana como Supervisor de atención al cliente y servicios de información en Canadá?

El salario mediano a tiempo completo es de $60,197 al año (Employment and Social Development Canada (Job Bank)). La mitad central gana entre $46,878 y $71,000.

¿Ser Supervisor de atención al cliente y servicios de información es una carrera profesional en crecimiento en Canadá?

Sí. Se proyecta que el empleo crezca un 12% para 2033, de unas 29,000 a unas 32,400 personas (Employment and Social Development Canada).

¿Necesitas una carrera universitaria para ser Supervisor de atención al cliente y servicios de información?

No siempre. El 33% de las personas en este empleo tiene un grado o un título superior. Las vías de acceso incluyen: College or CEGEP program.

Fuentes

Employment and Social Development Canada (Job Bank): Wages by occupation (2025 (revised 2025-11-19)), Open Government Licence - Canada, consultado el 3 de octubre de 2026
Employment and Social Development Canada: Canadian Occupational Projection System (COPS) (2024 to 2033), Open Government Licence - Canada, consultado el 3 de octubre de 2026
Statistics Canada: Census 2021: employment by occupation, gender and education (98-10-0449) (2021 Census), Statistics Canada Open Licence, consultado el 3 de octubre de 2026
Statistics Canada: National Occupational Classification (NOC) 2021 (Version 1.0), Open Government Licence - Canada, consultado el 3 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de la NOC 2021 de Statistics Canada (Open Government Licence - Canada).

Actualizado el 3 de octubre de 2026