Representantes de atención al cliente y servicios de información

Cómo ser Otro representante de atención al cliente y servicios de información

Nombre oficial: Other customer and information services representatives

También llamado: Service adviser, Client service clerk, Bus information clerk, Customer service agent, Customer service clerk, Kiosk information clerk, Price information clerk, Customer relations clerk, Customer service adviser, Maintenance service clerk, Tourist information clerk, Accounts information clerk

Responde consultas, informa sobre los bienes, servicios y políticas de un establecimiento y presta servicios al cliente como recibir pagos y tramitar solicitudes. Trabaja en comercios minoristas, centros de contacto, aseguradoras, empresas de telecomunicaciones y servicios públicos y otros establecimientos de los sectores público y privado.

Tareas principales

Representantes de servicio al cliente en comercios minoristas
Responder en persona o por teléfono las consultas de los clientes
Investigar quejas sobre los bienes, servicios y políticas del establecimiento
Gestionar reembolsos, cambios y notas de crédito por devoluciones
Recibir pagos de cuentas
Recibir solicitudes de crédito y de empleo
Agentes de centros de contacto
Tomar pedidos de bienes o servicios de los clientes

Cómo llegar a serlo

Por lo general se requiere haber terminado la educación secundaria. Puede exigirse haber completado algunos programas de college u otros programas postsecundarios. Puede exigirse experiencia administrativa o en ventas.

Ver el perfil completo de la NOC 2021

Salario · Perspectivas

Salario mediano: $42,900 al año. La mitad central gana entre $35,490 y $54,600.
Unas 181,700 personas trabajaban en este empleo en 2023, y se proyectan unas 198,100 para 2033. (+9%)
Mercado laboral proyectado hasta 2033: balance.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo ser Otro representante de atención al cliente y servicios de información?

¿Cuánto se gana como Otro representante de atención al cliente y servicios de información en Canadá?

El salario mediano a tiempo completo es de $42,900 al año (Employment and Social Development Canada (Job Bank)). La mitad central gana entre $35,490 y $54,600.

¿Ser Otro representante de atención al cliente y servicios de información es una carrera profesional en crecimiento en Canadá?

Sí. Se proyecta que el empleo crezca un 9% para 2033, de unas 181,700 a unas 198,100 personas (Employment and Social Development Canada).

¿Necesitas una carrera universitaria para ser Otro representante de atención al cliente y servicios de información?

No siempre. El 27% de las personas en este empleo tiene un grado o un título superior.

Fuentes

Employment and Social Development Canada (Job Bank): Wages by occupation (2025 (revised 2025-11-19)), Open Government Licence - Canada, consultado el 3 de octubre de 2026
Employment and Social Development Canada: Canadian Occupational Projection System (COPS) (2024 to 2033), Open Government Licence - Canada, consultado el 3 de octubre de 2026
Statistics Canada: Census 2021: employment by occupation, gender and education (98-10-0449) (2021 Census), Statistics Canada Open Licence, consultado el 3 de octubre de 2026
Statistics Canada: National Occupational Classification (NOC) 2021 (Version 1.0), Open Government Licence - Canada, consultado el 3 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de la NOC 2021 de Statistics Canada (Open Government Licence - Canada).

Actualizado el 3 de octubre de 2026