Directores de información y gerentes de TIC

Cómo ser Gerente de prestación de servicios de TIC

Nombre oficial: ICT Service Delivery Manager

También llamado: ICT Service Manager, ICT Service Owner

Gestiona y coordina la prestación eficaz de servicios de TIC en una organización de acuerdo con acuerdos de nivel de servicio predefinidos.

Tareas principales

Gestionar la prestación integral de servicios de TIC, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados y la satisfacción del cliente
Desarrollar y supervisar una infraestructura de comunicación eficaz para la respuesta y resolución de incidentes
Dar seguimiento a los indicadores de servicio para asegurar los estándares de rendimiento y calidad
Puede gestionar las relaciones con proveedores externos, negociar contratos y supervisar servicios

Vías de acceso

Universidad: Carreras universitarias de Informática y TI, Se ofrece en 39 universidades de Australia
TAFE y VET: Advanced Diploma of Information Technology (ICT60220); Certificate IV in Information Technology (ICT40120); Diploma of Information Technology (ICT50220)

Salario · Perspectivas · La IA y este empleo

Salario típico a tiempo completo: $172,120 al año
Hoy trabajan unas 89,900 personas en este grupo de empleos, y se proyectan unas 112,800 para 2035. (+25.5%)
Es probable que la IA cambie partes de este empleo. Jobs and Skills Australia califica su exposición a la automatización como media.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo ser Gerente de prestación de servicios de TIC?

Las vías de acceso incluyen: Carreras universitarias de Informática y TI; Advanced Diploma of Information Technology; Certificate IV in Information Technology.

¿Cuánto se gana como Gerente de prestación de servicios de TIC en Australia?

El salario mediano a tiempo completo es de $172,120 al año (Jobs and Skills Australia).

¿Ser Gerente de prestación de servicios de TIC es una carrera profesional en crecimiento en Australia?

Sí. Se proyecta que el empleo crezca un 26% para 2035, de unas 89,900 a unas 112,800 personas (Jobs and Skills Australia).

¿Necesitas una carrera universitaria para ser Gerente de prestación de servicios de TIC?

Por lo general, sí. El 60% de las personas en este empleo tiene un grado o un título superior.

¿Cambiará la IA el trabajo como Gerente de prestación de servicios de TIC?

Es probable que la IA cambie partes de este empleo. Jobs and Skills Australia califica su exposición a la automatización como media.

Fuentes

Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census (February 2026), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A (2023-24), CC BY 2.5 AU, consultado el 4 de octubre de 2026
Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University) (May 2025 to May 2035), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data (September 2025), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Australian Bureau of Statistics: OSCA (2024 v1.0), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de ABS OSCA 2024 (CC BY 4.0).

Actualizado el 4 de octubre de 2026