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Cómo ser Vendedor de centro de contacto

Nombre oficial: Contact centre salespersons

También llamado: Call centre salesperson, Customer contact centre salesperson, Internet salesperson, Telemarketer, Telemarketing salesperson

Contacta a clientes actuales y potenciales por teléfono u otros medios electrónicos para promover bienes y servicios, conseguir ventas y concertar visitas comerciales. Puede trabajar desde un centro de contacto o desde instalaciones no centralizadas.

Tareas principales

Promover bienes y servicios por teléfono o correo electrónico siguiendo guiones y listas de contactos
Despertar interés en los bienes y servicios y buscar una venta o un acuerdo para recibir a un representante de ventas
Gestionar el procesamiento y el envío de bienes y servicios, paquetes informativos y folletos a los clientes
Concertar citas para los representantes de ventas
Registrar notas para el seguimiento y actualizar las bases de datos de marketing con los cambios en la situación de cada cliente
Informar a los gerentes sobre las actividades de la competencia y los asuntos planteados por los contactos
Llevar estadísticas de las llamadas realizadas y los logros obtenidos
Presentar informes periódicos sobre las actividades y los resultados de telemarketing

Salario · Perspectivas · La IA y este empleo

Salario mediano: HK$16,500 al mes
Unas 732,700 personas en 2025, y se proyectan unas 740,500 para 2028. (+1.1%)
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

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Preguntas frecuentes

¿Necesitas una carrera universitaria para ser Vendedor de centro de contacto?

Por lo general, no. Solo el 6% de las personas en este empleo tiene un grado o un título superior.

¿Cambiará la IA el trabajo como Vendedor de centro de contacto?

Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

Fuentes

Census and Statistics Department (2021 Population Census): 2021 Population Census, Interactive Data Dissemination Service: working population by occupation (38 groups) and sex, age, education, income; median income and field of education (9 groups) (2021 Population Census), consultado el 4 de octubre de 2026
Census and Statistics Department (General Household Survey): Median monthly employment earnings by occupation (9 groups), excluding foreign domestic helpers (Table 210-06317A); employed persons by occupation, age and sex (210-06307A) and by industry (210-06308A) (2025 annual (series to 2026-07)), consultado el 4 de octubre de 2026
Census and Statistics Department (Annual Earnings and Hours Survey): Monthly and hourly wage percentiles by occupational group (5 groups) (Tables 220-23014, 220-23024, 220-23003) (2025 (May to June 2025), released 2026-03-23), consultado el 4 de octubre de 2026
Labour and Welfare Bureau; tables published by C&SD: Mid-term Update of Manpower Projection to 2028: supplementary statistical tables (5 occupation groups, 17 selected industries) (2025 to 2028 (published 2026-09)), consultado el 4 de octubre de 2026
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de ESCO (Comisión Europea, CC BY 4.0), basada en la ISCO-08 (Organización Internacional del Trabajo).

Actualizado el 4 de octubre de 2026