Empleados de información al cliente

Cómo ser Recepcionista de hotel

Nombre oficial: Hotel receptionists

También llamado: Hotel front desk clerk, Hotel receptionist

Recibe y registra a los huéspedes en hoteles y otros establecimientos de alojamiento. Asigna habitaciones, entrega llaves, informa sobre los servicios, hace reservaciones, lleva el registro de habitaciones disponibles, presenta la cuenta a los huéspedes que se van y recibe el pago.

Tareas principales

Llevar el inventario de habitaciones disponibles, reservaciones y asignaciones
Registrar a los huéspedes que llegan, asignar habitaciones, verificar su crédito y entregar las llaves
Informar sobre los servicios del hotel y los disponibles en la localidad
Informar sobre la disponibilidad de alojamiento y hacer reservaciones
Atender las solicitudes de limpieza y mantenimiento de los huéspedes y sus quejas
Contactar a los servicios de limpieza o mantenimiento cuando los huéspedes notifican problemas
Compilar y revisar los cargos de las cuentas de los huéspedes con sistemas informatizados o manuales
Recibir y transmitir mensajes en persona o por teléfono o conmutador
Revisar la cuenta con los huéspedes que se van y recibir el pago

Salario · Perspectivas · La IA y este empleo

Salario mediano: HK$19,600 al mes
Unas 455,200 personas en 2025, y se proyectan unas 412,000 para 2028. (-9.5%)
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

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Preguntas frecuentes

¿Necesitas una carrera universitaria para ser Recepcionista de hotel?

No siempre. El 25% de las personas en este empleo tiene un grado o un título superior.

¿Cambiará la IA el trabajo como Recepcionista de hotel?

Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

Fuentes

Census and Statistics Department (2021 Population Census): 2021 Population Census, Interactive Data Dissemination Service: working population by occupation (38 groups) and sex, age, education, income; median income and field of education (9 groups) (2021 Population Census), consultado el 4 de octubre de 2026
Census and Statistics Department (General Household Survey): Median monthly employment earnings by occupation (9 groups), excluding foreign domestic helpers (Table 210-06317A); employed persons by occupation, age and sex (210-06307A) and by industry (210-06308A) (2025 annual (series to 2026-07)), consultado el 4 de octubre de 2026
Census and Statistics Department (Annual Earnings and Hours Survey): Monthly and hourly wage percentiles by occupational group (5 groups) (Tables 220-23014, 220-23024, 220-23003) (2025 (May to June 2025), released 2026-03-23), consultado el 4 de octubre de 2026
Labour and Welfare Bureau; tables published by C&SD: Mid-term Update of Manpower Projection to 2028: supplementary statistical tables (5 occupation groups, 17 selected industries) (2025 to 2028 (published 2026-09)), consultado el 4 de octubre de 2026
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de ESCO (Comisión Europea, CC BY 4.0), basada en la ISCO-08 (Organización Internacional del Trabajo).

Actualizado el 4 de octubre de 2026