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Cómo ser Operador de telemercadeo

Nombre oficial: Telemarketers

También llamado: Call Agent, Inside Sales Representative (Inside Sales Rep), Telemarketer, Telemarketing Sales Representative (Telemarketing Sales Rep), Telephone Sales Representative (TSR), Telephone Service Representative (TSR), Telesales Representative (Telesales Rep), Telesales Specialist

Solicita por teléfono donativos o pedidos de bienes o servicios.

Tareas principales

Contactar por teléfono a empresas o particulares para vender bienes o servicios o pedir donativos para causas benéficas
Obtener datos del cliente, como nombre, dirección y forma de pago, e introducir los pedidos en el ordenador
Explicar productos o servicios y precios y responder preguntas de los clientes
Registrar nombres, direcciones, compras y reacciones de los posibles clientes contactados
Mantener registros de contactos, cuentas y pedidos
Contestar llamadas de posibles clientes que respondieron a anuncios
Dar discursos de venta preparados, leyendo guiones que describen productos o servicios, para convencer a posibles clientes de comprar o hacer un donativo
Llamar o escribir cartas para responder a la correspondencia de los clientes o dar seguimiento a los primeros contactos de venta

Cómo llegar a serlo

Estudios típicos para empezar: Sin requisito de estudios formales

Salario · Perspectivas · La IA y este empleo

Salario mediano: $35,450 al año. La mitad central gana entre $29,640 y $40,230.
Hoy trabajan unas 60,900 personas en este empleo, y se proyectan unas 47,800 para 2035. (-21.4%)
Las personas ya usan la IA generativa para una buena parte de este trabajo, lo que suele cambiar el empleo más que reemplazarlo. Microsoft Research califica su aplicabilidad de la IA como alta.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto se gana como Operador de telemercadeo en Estados Unidos?

El salario mediano a tiempo completo es de $35,450 al año (U.S. Bureau of Labor Statistics). La mitad central gana entre $29,640 y $40,230.

¿Ser Operador de telemercadeo es una carrera profesional en crecimiento en Estados Unidos?

Se proyecta que el empleo baje un 21% para 2035, de unas 60,900 a unas 47,800 personas (U.S. Bureau of Labor Statistics).

¿Necesitas una carrera universitaria para ser Operador de telemercadeo?

Por lo general, no. Solo el 20% de las personas en este empleo tiene un grado o un título superior.

¿Cambiará la IA el trabajo como Operador de telemercadeo?

Las personas ya usan la IA generativa para una buena parte de este trabajo, lo que suele cambiar el empleo más que reemplazarlo. Microsoft Research califica su aplicabilidad de la IA como alta.

Fuentes

U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics (May 2025), Public domain, consultado el 3 de octubre de 2026
U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections (2025-35 (released 2026-08-27)), Public domain, consultado el 3 de octubre de 2026
Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation (2025-12-22 (built on O*NET 29.0)), CC BY 4.0, consultado el 3 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de la base de datos O*NET 31.0 (Departamento de Trabajo de EE. UU., CC BY 4.0).

Actualizado el 3 de octubre de 2026

Esta página incluye información de la O*NET 31.0 Database del U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA). Se usa bajo la licencia CC BY 4.0. O*NET es una marca comercial de USDOL/ETA.