Cómo ser Operador de conmutador
Nombre oficial: Switchboard Operator
También llamado: Telephone Operator
Opera conmutadores y consolas de telecomunicaciones para ayudar a quienes llaman a establecer conexiones telefónicas y recibir sus consultas y reportes de fallas.
Tareas principales
- Operar conmutadores y consolas para conectar, poner en espera, transferir y desconectar llamadas
- Responder las consultas de quienes llaman con información como números de teléfono, códigos de marcación, costos de llamadas, demoras y problemas del servicio
- Investigar problemas del sistema y avisar a los servicios de mantenimiento
- Alertar a los servicios de emergencia cuando sea necesario
- Registrar los datos y determinar los cargos de determinados tipos de llamadas
- Puede supervisar la eficiencia de los sistemas y mantener registros de muestreo del servicio
Salario · Perspectivas · La IA y este empleo
- Hoy trabajan unas 2,900 personas en este grupo de empleos, y se proyectan unas 3,000 para 2035. (+1.6%)
- Muchas tareas de este empleo podrían automatizarse con IA. Jobs and Skills Australia califica su exposición a la automatización como alta.
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Preguntas frecuentes
¿Ser Operador de conmutador es una carrera profesional en crecimiento en Australia?
Se proyecta que el empleo se mantenga más o menos igual para 2035: unas 2,900 personas ahora y 3,000 después (Jobs and Skills Australia).
¿Necesitas una carrera universitaria para ser Operador de conmutador?
Por lo general, no. Solo el 13% de las personas en este empleo tiene una licenciatura o un título superior.
¿Cambiará la IA el trabajo como Operador de conmutador?
Muchas tareas de este empleo podrían automatizarse con IA. Jobs and Skills Australia califica su exposición a la automatización como alta.
Fuentes
- Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census (February 2026), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
- Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A (2023-24), CC BY 2.5 AU, consultado el 4 de octubre de 2026
- Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University) (May 2025 to May 2035), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
- Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data (September 2025), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
- Australian Bureau of Statistics: OSCA (2024 v1.0), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de ABS OSCA 2024 (CC BY 4.0).
Actualizado el 4 de octubre de 2026