Contabilidad y finanzas

Cómo ser Representante de servicios bancarios

Nombre oficial: Banking services representative

También llamado: Banking customer service consultant, Customer service banker, Bank worker

Atiende a clientes nuevos o actuales de un banco. Brinda información sobre servicios bancarios y tasas de interés de préstamos.

Tareas principales

Ayudar a los clientes con los servicios bancarios
Procesar depósitos y pagos de los clientes
Procesar transacciones y pagos bancarios
Explicar las normas y procedimientos bancarios
Recopilar la información personal y financiera de los clientes
Capturar la información de los clientes en los sistemas informáticos
Hacer preguntas a los clientes
Canalizar a los clientes con el especialista bancario adecuado

Cómo llegar a serlo

Para ser representante de servicios bancarios por lo general se aprende en el trabajo, y una titulación puede ser útil. Por lo general no se necesitan niveles específicos del NCEA para este trabajo, pero el Level 2 puede ser útil. Requisitos: aprobar una verificación de antecedentes policiales. Otros requisitos: un New Zealand Certificate in Financial Services (nivel 5); experiencia en un trabajo similar.

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Vías de acceso

Certificados y diplomas: Advanced certificates and diplomas in banking and finance. La TEC (Comisión de Educación Terciaria de Nueva Zelanda) relaciona este empleo con estudios de banca y finanzas. Certificaciones: NZ Cert in Financial Services, Cert in Financial Advice. Normalmente de 6 a 11 meses. Los egresados de estas certificaciones ganan una mediana de $75,000 al año un año después de estudiar; el 81% tiene empleo un año después (TEC, con datos IDI de Stats NZ).

Salario · Cambio pasado · La IA y este empleo

Salario más común: de $73,000 a $107,000 al año (mediana de $87,000), una estimación de la TEC antes de impuestos.
Inferior: $59,000 al año · Superior: $131,000 al año
Las cifras de salario de la TEC son solo estimaciones. La TEC indica que no deben usarse para fijar salarios, en negociaciones salariales ni en solicitudes de visa.
Cambio en la cantidad de personas que hacen este trabajo entre los censos de 2018 y 2023: Aumento (TEC). Es un cambio pasado, no es un pronóstico.
Personas empleadas en el grupo Empleados bancarios: 9,195 en el censo de 2018 y 8,799 en el censo de 2023 (-4.3%). Cambio pasado, no es un pronóstico.
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

Quién hace este trabajo

Unas 2,300 personas hacían este trabajo en el censo de 2023 (TEC).
En el grupo Empleados bancarios, el 65% de los trabajadores son mujeres (sexo al nacer, censo de 2023).
Dónde trabajan las personas del grupo Empleados bancarios (censo de 2023): Auckland 44.1%, Wellington 13.6% y Canterbury 12.6%.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo ser Representante de servicios bancarios?

¿Cuánto se gana como Representante de servicios bancarios en Nueva Zelanda?

La Tertiary Education Commission estima el salario mediano en $87,000 al año, antes de impuestos. El salario más común es de $73,000 a $107,000 al año.

¿Ha crecido en Nueva Zelanda la cantidad de personas que trabajan como Representante de servicios bancarios?

Ha crecido: la TEC registra un aumento en la cantidad de personas que hacen este trabajo entre los censos de 2018 y 2023. Es un cambio pasado, no es un pronóstico.

¿Cambiará la IA el trabajo como Representante de servicios bancarios?

Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

Fuentes

Tertiary Education Commission (Tahatu Career Navigator): Tahatu career ideas: descriptions, tasks, pay estimates, people employed, employment change 2018 to 2023, entry requirements, registration, interest scores (Site scrape 2026-10 (816 career ideas, sitemap lastmod 2026-10-01)), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Stats NZ (via Figure.NZ): Census totals by topic for individuals 2013, 2018, 2023 (CEN23_TBT_004): employed by occupation, ANZSCO V1.3, summed to unit group (2023 Census (CEN23_TBT_004)), CC BY 4.0 (Stats NZ), CC BY 3.0 NZ (Figure.NZ), consultado el 4 de octubre de 2026
Stats NZ (via Figure.NZ): Census 2023: employed by regional council, occupation (ANZSCO V1.3 unit group) and sex at birth (2023 Census), CC BY 4.0 (Stats NZ), CC BY 3.0 NZ (Figure.NZ), consultado el 4 de octubre de 2026
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de Tahatū Career Navigator (Tertiary Education Commission, CC BY 4.0).

This content is sourced from the Tertiary Education Commission through the Tahatū Career Navigator website (www.tahatu.govt.nz) and used under the CC BY 4.0 licence. All or some of the information has been modified by Peernovo. TEC has not approved, endorsed or tested these modifications. TEC will not be held accountable for any errors within this content.

Qualification information from NZQA, used under CC BY 3.0 NZ.

This work is based on/includes Stats NZ's data which are licensed by Stats NZ for reuse under the Creative Commons Attribution 4.0 International licence. Census data via Figure.NZ.

Includes information from O*NET OnLine by the U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), used under the CC BY 4.0 license. O*NET is a trademark of USDOL/ETA. USDOL/ETA has not approved, endorsed, or tested these modifications.

Sources: Tertiary Education Commission, Tahatū Career Navigator (career ideas, pay estimates, entry requirements and study options, CC BY 4.0, modified by Peernovo); Stats NZ, 2023 Census (via Figure.NZ) and the National Occupation List (CC BY 4.0); NZQA qualification information (CC BY 3.0 NZ); O*NET interest scores (CC BY 4.0); ILO global generative AI exposure index (CC BY 4.0). Links between career ideas and ANZSCO groups, degree fields and broad job groups are Peernovo's.

These results are not official statistics. They have been created for research purposes from the Integrated Data Infrastructure (IDI), which is carefully managed by Stats NZ.

Graduate outcomes: these results are not official statistics. They have been created for research purposes from the Integrated Data Infrastructure (IDI), which is carefully managed by Stats NZ.

Actualizado el 4 de octubre de 2026