Empleados de información al cliente

Cómo ser Empleado de información de centro de contacto

Nombre oficial: Contact centre information clerk

También llamado: Customer call centre officer, Customer contact centre information clerk, Helpline operator, Customer call centre officer

Brinda información a los clientes por teléfono y otros medios como el correo electrónico. Responde consultas sobre los servicios, productos y políticas de una empresa u organización.

Tareas principales

Responder consultas sobre productos, servicios y políticas e informar sobre su disponibilidad, ubicación, precio y temas afines
Atender solicitudes telefónicas de información o citas y brindar orientación, información y ayuda
Identificar requisitos y registrar eventos en un sistema informático
Remitir las consultas complejas a jefes de equipo o asesores expertos
Registrar información sobre consultas y quejas
Entregar formularios, paquetes informativos y folletos a los interesados

Salario · Perspectivas · La IA y este empleo

Salario mediano: $37,800 al año. La mitad central gana entre $30,156 y $53,016 al año.
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto se gana como Empleado de información de centro de contacto en Singapur?

El salario mediano a tiempo completo es de $37,800 al año (Ministry of Manpower (a través de data.gov.sg)). La mitad central gana entre $30,156 y $53,016.

¿Cambiará la IA el trabajo como Empleado de información de centro de contacto?

Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

Fuentes

Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey) (June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)), Singapore Open Data Licence v1.0, consultado el 4 de octubre de 2026
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de la Clasificación Ocupacional Estándar de Singapur 2024 (Departamento de Estadística de Singapur, Singapore Open Data Licence).

Actualizado el 4 de octubre de 2026