Cómo ser Operador telefónico
Nombre oficial: Telephone operator
También llamado: Answering service operator, Emergency service dispatcher, Telephone operator (private exchange), Telephone operator (telephone exchange), Telephone switchboard operator (private exchange), Telephone switchboard operator (telephone exchange), Telephonist, Answering service operator, Emergency service dispatcher
Opera conmutadores y consolas telefónicas para establecer conexiones, recibir consultas y reportes de fallas y registrar y transmitir mensajes al personal o a los clientes.
Tareas principales
- Operar conmutadores y consolas para conectar, poner en espera, transferir y desconectar llamadas
- Establecer las conexiones de las llamadas salientes
- Atender consultas telefónicas y registrar mensajes
- Transmitir mensajes al personal o a los clientes
- Investigar problemas del sistema y avisar a los servicios de reparación
Salario · Perspectivas · La IA y este empleo
- Salario mediano: $30,276 al año. La mitad central gana entre $22,680 y $43,740 al año.
- Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.
Empleos relacionados
- Recepcionista médico o dental
- Consultor de viajes o ejecutivo de reservaciones
- Recepcionista (general)
- Recepcionista de hotel
- Agente de servicio a pasajeros
- Oficial o empleado de atención al cliente
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto se gana como Operador telefónico en Singapur?
El salario mediano a tiempo completo es de $30,276 al año (Ministry of Manpower (a través de data.gov.sg)). La mitad central gana entre $22,680 y $43,740.
¿Cambiará la IA el trabajo como Operador telefónico?
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.
Fuentes
- Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey) (June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)), Singapore Open Data Licence v1.0, consultado el 4 de octubre de 2026
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de la Clasificación Ocupacional Estándar de Singapur 2024 (Departamento de Estadística de Singapur, Singapore Open Data Licence).
Actualizado el 4 de octubre de 2026