Empleados de información al cliente

Cómo ser Agente de centro de contacto

Nombre oficial: Contact Center Information Clerks

Responde por teléfono, en línea u otros canales de comunicación preguntas sobre los productos y servicios de una organización, y brinda a los clientes consejos e información.

Tareas principales

Atender las llamadas y los mensajes entrantes de los clientes
Identificar las necesidades de los clientes e introducirlas en el sistema informático, o remitirlas a otras unidades
Enviar cartas, información y otros documentos a los clientes
Recomendar otros productos o servicios a los clientes

Salario · Perspectivas · La IA y este empleo

Salario promedio: NT$574,000 al año
Se proyecta una demanda de unos 1,305,000 empleos de Clerical support en 2024 y de unos 1,324,000 en 2030. (+1.5%)
Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

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Preguntas frecuentes

¿Cuánto se gana como Agente de centro de contacto en Taiwán?

El salario promedio es de NT$574,000 al año (Ministry of Labor, Department of Statistics).

¿Ser Agente de centro de contacto es una carrera profesional en crecimiento en Taiwán?

Se proyecta que la demanda de esta familia de empleos cambie un 1.5% de 2024 a 2030 (National Development Council).

¿Cambiará la IA el trabajo como Agente de centro de contacto?

Según la estimación mundial de la OIT, la IA generativa podría cambiar muchas tareas de este empleo, lo que suele transformar el trabajo más que reemplazarlo.

Fuentes

Ministry of Labor, Department of Statistics: Occupational Wage Survey (職類別薪資調查) (2025 survey (July 2025 monthly, 2024 annual), released 2026-05-29), Open Government Data License, version 1.0, consultado el 4 de octubre de 2026
National Development Council: Final manpower demand projections by occupation (職業別最終人力需求推估) (2025 to 2030 (base 2024), 13 job families), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.) (ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1), CC BY 4.0, consultado el 4 de octubre de 2026

Nombres de empleos, descripciones y tareas principales de la Clasificación Ocupacional Estándar de la República de China, 6.ª revisión (Ministerio de Trabajo, Open Government Data License, version 1.0), traducidos al español por Peernovo.

Actualizado el 4 de octubre de 2026