Cómo ser Asistente de viajes ferroviarios
Nombre oficial: Rail travel assistants
También llamado: Travel assistant, Station assistant, Gate line assistant, Passenger assistant, Retail travel adviser, Railway station assistant, Customer service assistant, Revenue protection assistant, Call boy, Train crew, Train guard, Mail porter
Emite, recoge y revisa boletos, brinda información y asistencia a los pasajeros del tren, opera las puertas y realiza diversas tareas en los andenes relacionadas con la llegada y salida de trenes y el movimiento de mercancías y pasajeros, así como a bordo, para garantizar la seguridad y comodidad de los pasajeros.
Tareas principales
- Revisar y recoger boletos en los torniquetes de la estación
- Atender las consultas de los pasajeros y hacer anuncios por el sistema de megafonía de la estación
- Cargar y descargar correo, mercancías y equipaje, operar elevadores y montacargas y conducir carretillas pequeñas
- Ayudar a subir y bajar del tren a pasajeros con necesidades especiales
- Velar por la seguridad, el bienestar y la comodidad de los pasajeros a bordo y gestionar a la tripulación
- Comprobar el funcionamiento del panel de control antes de iniciar el viaje, operar las puertas y dar la señal al conductor para arrancar o detener el tren
- Revisar y emitir boletos a bordo, atender consultas de los pasajeros y encargarse de las mercancías transportadas
Cómo llegar a serlo
No hay requisitos académicos formales de ingreso, aunque se exige un examen médico y visión normal de los colores. Se ofrece formación dentro y fuera del trabajo. Existen NVQ/SVQ en servicios ferroviarios de nivel 2.
Vías de acceso
- Aprendizaje (formación de aprendiz) en Inglaterra: Passenger transport operative (level 2). Inglaterra. Normalmente 12 meses. Estándar de Skills England ST0339.
Salario · Perspectivas
- Salario mediano a tiempo completo: £46,062 al año. La mitad central gana entre £40,367 y £53,858.
- Hoy trabajan unas 26,000 personas en este empleo, y se proyectan unas 26,900 para 2035. (+3.6%)
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Preguntas frecuentes
¿Cómo ser Asistente de viajes ferroviarios?
No hay requisitos académicos formales de ingreso, aunque se exige un examen médico y visión normal de los colores. Se ofrece formación dentro y fuera del trabajo. Existen NVQ/SVQ en servicios ferroviarios de nivel 2.
¿Cuánto se gana como Asistente de viajes ferroviarios en el Reino Unido?
El salario mediano a tiempo completo es de £46,062 al año (Office for National Statistics). La mitad central gana entre £40,367 y £53,858.
¿Ser Asistente de viajes ferroviarios es una carrera profesional en crecimiento en el Reino Unido?
Sí. Se proyecta que el empleo crezca un 4% para 2035, de unas 26,000 a unas 26,900 personas (Department for Education).
¿Necesitas una carrera universitaria para ser Asistente de viajes ferroviarios?
Por lo general, no. Solo el 19% de las personas en este empleo tiene una licenciatura o un título superior. Las vías de acceso incluyen: Passenger transport operative (level 2).
Fuentes
- Office for National Statistics: Annual Survey of Hours and Earnings, Table 14 (2025 provisional), Open Government Licence v3.0, consultado el 3 de octubre de 2026
- Office for National Statistics: Annual Population Survey: employment by occupation (April 2025 to March 2026), Open Government Licence v3.0, consultado el 3 de octubre de 2026
- Department for Education: Skills Imperative 2035: employment projections by occupation (2021 to 2035 (Warwick IER / Cambridge Econometrics)), Open Government Licence v3.0, consultado el 3 de octubre de 2026
- Office for National Statistics: SOC 2020 Volume 1: structure and descriptions (2026-08-27 edition), Open Government Licence v3.0, consultado el 3 de octubre de 2026
Nombres de empleos, descripciones y tareas principales traducidos al español por Peernovo a partir de ONS SOC 2020 (Office for National Statistics, Open Government Licence v3.0).
Actualizado el 3 de octubre de 2026