空港旅客サービス係になるには
正式名称：Airline Customer Support Worker
別名: Passenger Services Agent
空港で、チェックイン、航空便の遅延、一般的な問い合わせについて利用客を手助けする。
主な業務
- 航空券の発券、チェックイン、道案内で乗客を手助けする
- 予期せず欠航や遅延となった利用客の航空便を予約し直す
- 保護者が同伴しない未成年者や特別な配慮が必要な利用客が空港内を移動できるよう手助けする
- 出来事を報告して、公共区域の維持管理と利用客の安全を確保する
- 放置された手荷物や不審者を報告する
- 乗客の問い合わせに対応し、苦情を解決する
就き方
- TAFE と VET: Certificate III in Aviation (Ground Operations and Service) (AVI30319); Certificate III in Travel (SIT30222); Certificate II in Aviation (Ground Operations and Service) (AVI20219); Certificate IV in Aviation (Supervision) (AVI40122); Certificate I in Aviation (Foundation Skills) (AVI10119)
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- フルタイムの標準的な給与：年間$66,352
- 現在この職業グループで働いているのは約21,200人で、2035年には約22,300人になると予測されています。 (+5.4%)
- AIによってこの仕事の一部が変わる可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「中」と評価しています。
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よくある質問
空港旅客サービス係になるにはどうすればいいですか？
主な就き方：Certificate III in Aviation (Ground Operations and Service)、Certificate III in Travel。
オーストラリアでの空港旅客サービス係の収入はどのくらいですか？
フルタイム給与の中央値は年間$66,352です（Jobs and Skills Australia）。
オーストラリアで空港旅客サービス係は成長している職業ですか？
はい。雇用は2035年までに5%増加し、約21,200人から約22,300人になると予測されています（Jobs and Skills Australia）。
空港旅客サービス係になるには学位が必要ですか？
通常は必要ありません。この職業で学士号以上を持つ人は22%にとどまります。主な就き方：Certificate III in Aviation (Ground Operations and Service)、Certificate III in Travel。
AIによって空港旅客サービス係の仕事は変わりますか？
AIによってこの仕事の一部が変わる可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「中」と評価しています。
出典
- Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census（February 2026）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A（2023-24）、CC BY 2.5 AU、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University)（May 2025 to May 2035）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data（September 2025）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Bureau of Statistics: OSCA（2024 v1.0）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、ABS OSCA 2024（CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月4日更新