ICTサービスデリバリーマネージャーになるには
正式名称：ICT Service Delivery Manager
別名: ICT Service Manager, ICT Service Owner
あらかじめ定めたサービスレベル合意（SLA）に従い、組織内でICTサービスが効果的に提供されるよう管理し、調整する。
主な業務
- 合意したサービスレベルと顧客満足を確保しながら、ICTサービスの提供を一貫して管理する
- インシデント管理の対応と解決のための効果的な連絡体制を構築し、監督する
- 性能と品質の基準を満たすよう、サービス指標を監視する
- 外部ベンダーとの関係を管理し、契約を交渉し、サービスを監視することもある
就き方
- 大学: コンピューター・ITの学位, オーストラリアの39校の大学で開講
- TAFE と VET: Advanced Diploma of Information Technology (ICT60220); Certificate IV in Information Technology (ICT40120); Diploma of Information Technology (ICT50220)
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- フルタイムの標準的な給与：年間$172,120
- 現在この職業グループで働いているのは約89,900人で、2035年には約112,800人になると予測されています。 (+25.5%)
- AIによってこの仕事の一部が変わる可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「中」と評価しています。
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よくある質問
ICTサービスデリバリーマネージャーになるにはどうすればいいですか？
主な就き方：コンピューター・ITの学位、Advanced Diploma of Information Technology、Certificate IV in Information Technology。
オーストラリアでのICTサービスデリバリーマネージャーの収入はどのくらいですか？
フルタイム給与の中央値は年間$172,120です（Jobs and Skills Australia）。
オーストラリアでICTサービスデリバリーマネージャーは成長している職業ですか？
はい。雇用は2035年までに26%増加し、約89,900人から約112,800人になると予測されています（Jobs and Skills Australia）。
ICTサービスデリバリーマネージャーになるには学位が必要ですか？
多くの場合は必要です。この職業の人の60%が学士号以上を持っています。
AIによってICTサービスデリバリーマネージャーの仕事は変わりますか？
AIによってこの仕事の一部が変わる可能性があります。Jobs and Skills Australia は、この仕事の自動化の影響度を「中」と評価しています。
出典
- Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census（February 2026）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A（2023-24）、CC BY 2.5 AU、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University)（May 2025 to May 2035）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data（September 2025）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- Australian Bureau of Statistics: OSCA（2024 v1.0）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、ABS OSCA 2024（CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月4日更新