コンタクトセンター営業担当者になるには
正式名称：Contact centre salespersons
別名: Call centre salesperson, Customer contact centre salesperson, Internet salesperson, Telemarketer, Telemarketing salesperson
電話などの電子的な通信手段を使って既存顧客や見込み客に連絡し、商品やサービスを売り込み、販売を成立させ、営業訪問を手配する。顧客コンタクトセンターや、集中化されていない拠点で働く。
主な業務
- 台本に沿い、連絡先リストをもとに、電話や電子メールで商品やサービスを売り込む
- 商品やサービスへの関心を高め、販売や営業担当者との面会の約束を取り付ける
- 顧客への商品やサービス、資料一式、パンフレットの処理と発送を手配する
- 営業担当者の訪問予約を取る
- フォローアップのためのメモを記録し、顧客ごとの状況の変化をマーケティングデータベースに反映する
- 競合他社の動きや、連絡先から出た問題をマネージャーに報告する
- 架電数と成約数の統計を管理する
- テレマーケティング活動とその成果について定期的に報告書を提出する
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- 給与の中央値：月額HK$16,500
- 2025年は約732,700人で、2028年には約740,500人と予測されています。 (+1.1%)
- 国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の多くの作業が変わる可能性があります。多くの場合、仕事を置き換えるというより、仕事の形を変えるものです。
関連する職業
よくある質問
コンタクトセンター営業担当者になるには学位が必要ですか？
通常は必要ありません。この職業で学士号以上を持つ人は6%にとどまります。
AIによってコンタクトセンター営業担当者の仕事は変わりますか？
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の多くの作業が変わる可能性があります。多くの場合、仕事を置き換えるというより、仕事の形を変えるものです。
出典
- Census and Statistics Department (2021 Population Census): 2021 Population Census, Interactive Data Dissemination Service: working population by occupation (38 groups) and sex, age, education, income; median income and field of education (9 groups)（2021 Population Census）、2026年10月4日取得
- Census and Statistics Department (General Household Survey): Median monthly employment earnings by occupation (9 groups), excluding foreign domestic helpers (Table 210-06317A); employed persons by occupation, age and sex (210-06307A) and by industry (210-06308A)（2025 annual (series to 2026-07)）、2026年10月4日取得
- Census and Statistics Department (Annual Earnings and Hours Survey): Monthly and hourly wage percentiles by occupational group (5 groups) (Tables 220-23014, 220-23024, 220-23003)（2025 (May to June 2025), released 2026-03-23）、2026年10月4日取得
- Labour and Welfare Bureau; tables published by C&SD: Mid-term Update of Manpower Projection to 2028: supplementary statistical tables (5 occupation groups, 17 selected industries)（2025 to 2028 (published 2026-09)）、2026年10月4日取得
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、ESCO（欧州委員会、CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。ESCO は国際労働機関（ILO）の ISCO-08 に基づいています。
2026年10月4日更新