ITサポート技術者になるには

正式名称：Information and communications technology user support technicians

別名: Communications assistant (ICT), Computer database assistant, Computer help desk operator, Computer programming assistant, Computer systems analysis assistant

ソフトウェア、ハードウェア、周辺機器、ネットワーク、データベース、インターネットの問題の診断と解決や、システムの展開、導入、保守の指導と支援を含め、直接、または電話、メールなどの電子的な手段で利用者に技術的な支援を提供する。

主な業務

• 問題を解決するため、ソフトウェアやハードウェアの操作に関する利用者からの問い合わせに答える
• 正しく動作しているかを確認し、エラーを見つけるため、コマンドを入力してシステムの動作を観察する
• 設計や設置の仕様に従い、ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器を導入し、簡単な修理を行う
• 通信システムとコンピューターシステムの日々の性能を監督する
• 従業員が使う機器を設定し、ケーブル、オペレーティングシステム、適切なソフトウェアの導入を行う、または正しく導入されるようにする
• 日々のデータ通信の処理、問題と対処、導入作業の記録を管理する
• 利用者が遭遇した技術的な問題を再現する
• 解決策を調べて実施するため、ユーザーガイド、技術マニュアルなどの文書を参照する
• アプリケーションプログラマー、システム開発者などのICT専門職によるICT製品とサービスの開発とテストを支援する

就き方

• 資格枠組み（QF）: Vocational Qualifications Pathway: Information & Communications Technology. 資格枠組み（QF）は「資訊及通訊科技業」の職業資格ルートを公表しており、QF で認められた資格をレベル別に示しています：https://www.hkqf.gov.hk/ict/en/vqp。業界とこの仕事の対応付けは Peernovo によるものです。

給与 · 将来の見通し · AIとこの職業

• 給与の中央値：月額HK$27,000
• 2025年は約1,542,900人で、2028年には約1,639,100人と予測されています。 (+6.2%)
• 国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

関連する職業

• ネットワーク・システム技術者
• ウェブ技術者
• ICT運用技術者

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よくある質問

ITサポート技術者になるにはどうすればいいですか？

主な就き方：Vocational Qualifications Pathway: Information & Communications Technology。

ITサポート技術者になるには学位が必要ですか？

必ずしも必要ではありません。この職業の人の47%が学士号以上を持っています。主な就き方：Vocational Qualifications Pathway: Information & Communications Technology。

AIによってITサポート技術者の仕事は変わりますか？

国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

出典

• Census and Statistics Department (2021 Population Census): 2021 Population Census, Interactive Data Dissemination Service: working population by occupation (38 groups) and sex, age, education, income; median income and field of education (9 groups)（2021 Population Census）、2026年10月4日取得
• Census and Statistics Department (General Household Survey): Median monthly employment earnings by occupation (9 groups), excluding foreign domestic helpers (Table 210-06317A); employed persons by occupation, age and sex (210-06307A) and by industry (210-06308A)（2025 annual (series to 2026-07)）、2026年10月4日取得
• Labour and Welfare Bureau; tables published by C&SD: Mid-term Update of Manpower Projection to 2028: supplementary statistical tables (5 occupation groups, 17 selected industries)（2025 to 2028 (published 2026-09)）、2026年10月4日取得
• International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得

職業名、説明、主な業務は、ESCO（欧州委員会、CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。ESCO は国際労働機関（ILO）の ISCO-08 に基づいています。

2026年10月4日更新