ITヘルプデスク・サポート技術者になるには

正式名称：Information technology helpdesk and support technician

別名: Desktop support technician, Information systems technician, Computer systems technician, IT customer support officer, Network support technician, IT helpdesk technician

コンピューター利用者に技術サポートを提供する。コンピューター機器を設定し、技術的な問題を解決することもある。

主な業務

• コンピューターとソフトウェアの問題を解決する
• コンピューターの問題について人々を手助けする
• コンピューターやその他の機器を設定する
• インターネットとネットワークの接続を確認する
• 新しいソフトウェアを更新し、インストールする
• パスワードをリセットし、アカウントのロックを解除する
• ソフトウェアの使い方を説明する
• システムを試験して不具合を見つける

なるには

ITヘルプデスク・サポート技術者になるには通常経験が必要で、資格があると役立つ場合がある。この仕事のための学習や訓練を受けるには、通常NCEA Level 3が必要である。その他の要件：同様の仕事の経験、コンピュータサイエンス、情報システムまたは類似分野の関連する高等教育の資格、コンピュータのソフトウェアとハードウェアの知識。

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就き方

• サーティフィケート・ディプロマ: Advanced certificates and diplomas in information systems and technology. ニュージーランド高等教育委員会（TEC）は、この仕事を情報システム分野の学びと結びつけています。資格：NZ Cert in Information Technology, NZ Dip in Information Technology Technical Support, NZ Dip in Information Systems。通常1年です。これらの資格の卒業生の年収の中央値は、修了1年後に$49,000、5年後に$63,000です。修了1年後に42%が就業しています（TEC、ニュージーランド統計局の IDI データに基づく）。; Advanced certificates and diplomas in software engineering and computer science. ニュージーランド高等教育委員会（TEC）は、この仕事をコンピュータ科学分野の学びと結びつけています。資格：NZ Cert in Applied Software Development, NZ Dip in Software Development, Dip in Cloud Engineering。通常1年です。これらの資格の卒業生の年収の中央値は、修了1年後に$51,000、5年後に$65,000です。修了1年後に50%が就業しています（TEC、ニュージーランド統計局の IDI データに基づく）。

給与 · 過去の変化 · AIとこの職業

• 最も多い給与：年$61,000〜$97,000（中央値$75,000）。TECによる税引き前の推計です。
• 高め：年$131,000
• TECの給与の数値はあくまで推計です。TECは、給与の決定、給与交渉、ビザ申請に使ってはならないとしています。
• 2018年と2023年の国勢調査の間に、この仕事をする人の数がどう変わったか：増加（TEC）。過去の変化であり、予測ではありません。
• ICTサポート技術者グループの就業者数：2018年の国勢調査で6,003人、2023年の国勢調査で7,539人（+25.6%）。過去の変化であり、予測ではありません。
• 国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

この仕事をしている人

• 2023年の国勢調査では、この仕事をしていた人は約6,300人です（TEC）。
• ICTサポート技術者グループでは、働く人の41%が女性です（出生時の性別、2023年国勢調査）。
• ICTサポート技術者グループの人が働く地域（2023年国勢調査）：オークランド 37.4%、ウェリントン 15.6%、カンタベリー 13.8%。

関連する職業

• ウェブ管理者
• ソフトウェア開発者
• テストアナリスト
• コンピューターエンジニア
• ITマネージャー
• セキュリティ管理スペシャリスト

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よくある質問

ITヘルプデスク・サポート技術者になるにはどうすればいいですか？

ITヘルプデスク・サポート技術者になるには通常経験が必要で、資格があると役立つ場合がある。この仕事のための学習や訓練を受けるには、通常NCEA Level 3が必要である。その他の要件：同様の仕事の経験、コンピュータサイエンス、情報システムまたは類似分野の関連する高等教育の資格、コンピュータのソフトウェアとハードウェアの知識。

ニュージーランドでのITヘルプデスク・サポート技術者の収入はどのくらいですか？

ニュージーランド高等教育委員会の推計では、税引き前の給与の中央値は年$75,000です。 最も多い給与は年$61,000〜$97,000です。

ニュージーランドでITヘルプデスク・サポート技術者として働く人は増えていますか？

増えています。TECによると、2018年と2023年の国勢調査の間に、この仕事をする人の数は増加しました。過去の変化であり、予測ではありません。

AIによってITヘルプデスク・サポート技術者の仕事は変わりますか？

国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

出典

• Stats NZ (via Figure.NZ): Census 2023: employed by regional council, occupation (ANZSCO V1.3 unit group) and sex at birth（2023 Census）、CC BY 4.0 (Stats NZ), CC BY 3.0 NZ (Figure.NZ)、2026年10月4日取得
• Stats NZ (via Figure.NZ): Census totals by topic for individuals 2013, 2018, 2023 (CEN23_TBT_004): employed by occupation, ANZSCO V1.3, summed to unit group（2023 Census (CEN23_TBT_004)）、CC BY 4.0 (Stats NZ), CC BY 3.0 NZ (Figure.NZ)、2026年10月4日取得
• Tertiary Education Commission (Tahatu Career Navigator): Tahatu career ideas: descriptions, tasks, pay estimates, people employed, employment change 2018 to 2023, entry requirements, registration, interest scores（Site scrape 2026-10 (816 career ideas, sitemap lastmod 2026-10-01)）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
• International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得

職業名、説明、主な業務は、Tahatū Career Navigator（ニュージーランド高等教育委員会、CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。

This content is sourced from the Tertiary Education Commission through the Tahatū Career Navigator website (www.tahatu.govt.nz) and used under the CC BY 4.0 licence. All or some of the information has been modified by Peernovo. TEC has not approved, endorsed or tested these modifications. TEC will not be held accountable for any errors within this content.

Qualification information from NZQA, used under CC BY 3.0 NZ.

This work is based on/includes Stats NZ's data which are licensed by Stats NZ for reuse under the Creative Commons Attribution 4.0 International licence. Census data via Figure.NZ.

Includes information from O*NET OnLine by the U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), used under the CC BY 4.0 license. O*NET is a trademark of USDOL/ETA. USDOL/ETA has not approved, endorsed, or tested these modifications.

Sources: Tertiary Education Commission, Tahatū Career Navigator (career ideas, pay estimates, entry requirements and study options, CC BY 4.0, modified by Peernovo); Stats NZ, 2023 Census (via Figure.NZ) and the National Occupation List (CC BY 4.0); NZQA qualification information (CC BY 3.0 NZ); O*NET interest scores (CC BY 4.0); ILO global generative AI exposure index (CC BY 4.0). Links between career ideas and ANZSCO groups, degree fields and broad job groups are Peernovo's.

These results are not official statistics. They have been created for research purposes from the Integrated Data Infrastructure (IDI), which is carefully managed by Stats NZ.

Graduate outcomes: these results are not official statistics. They have been created for research purposes from the Integrated Data Infrastructure (IDI), which is carefully managed by Stats NZ.

2026年10月4日更新