ICTオペレーター・技術者

ITサポート技術者になるには

Q: シンガポールでのITサポート技術者の収入はどのくらいですか？

フルタイム給与の中央値は年間$61,776です（人力部（シンガポール、data.gov.sg 経由））。 中間の半数の収入は$45,120から$89,364です。

正式名称：IT support technician

別名: Computer helpdesk operator, Information and communications technology (ICT) customer support officer, Information and communications technology (ICT) helpdesk specialist, Information and communications technology (ICT) support technician, Information and communications technology (ICT) technical support specialist, Information technology (IT) field engineer, IT user helpdesk technician, Associate Operations Centre Support Engineer, Operations Centre Support Engineer, Information technology (IT) field engineer, ICT helpdesk specialist, IT user helpdesk technician

ハードウェアやソフトウェアに関するさまざまな技術的問題について、エンドユーザーに技術サポートを提供する。サービスチケットにサービスレベル契約（SLA）に従って速やかに対応し、記録し、解決する。分析用のレポートのテンプレートと書式を作成する。必要に応じて根本原因の分析を行い、よくある問題のチェックリストを作成し、問題の解決と予防の方法を定める。

主な業務

ソフトウェアやハードウェアの操作に関する利用者からの問い合わせに答え、問題を解決する
コマンドを入力してシステムの動作を観察し、正しく作動しているか確認してエラーを検出する
設計・設置仕様に従って、ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器を設置し、軽微な修理を行う
従業員が使う機器をセットアップし、ケーブル、OS、必要なソフトウェアを適切に導入する、またはその導入を確認する
日々のデータ通信の処理、発生した問題と対処内容、設置作業の記録をつける
利用者が遭遇した技術的な問題を再現する
ユーザーガイド、技術マニュアルなどの資料を調べて解決策を探し、実行する

就き方

見習い訓練: Work-study diploma. 関連する ITE のワークスタディ・ディプロマ：Work-Study Diploma in Cloud Management & Operations (Infrastructure Support)。企業に雇用されながら、同時に ITE で学びます。Peernovo がコース名をもとに対応付けました。

給与 · 将来の見通し · AIとこの職業

給与の中央値：年間$61,776。中間の半数の年収は$45,120〜$89,364です。
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。

よくある質問