サービスデザイナーになるには
正式名称：Service designer
別名: Customer experience designer, Lead customer experience designer, Principal service designer, Lead Service Designer/Lead Experience Designer, Principal Service Designer/Principal Experience Designer, Customer experience designer
さまざまな接点で消費者の体験を高める解決策をデザインする。特定の製品、システム、サービスに対する消費者の関わり方と体験を分析する。関連する解決策の成果物やインターフェースの改善と作成を管理する。
主な業務
- クライアントや関係者と協議し、デザインブリーフの目的と制約を明確にする
- 調査を行い、特定の製品、システム、サービスに対する顧客の関わり方や体験を分析する
- 顧客や見込み客と直接協力し、参加型・反復型のデザイン手法（観察調査、顧客インタビュー、タスク分析、ペルソナ作成、ストーリーボード、シナリオ作成、ユーザーフロー、ユースケース、ユーザビリティテストなど）や、その他の定性・定量調査を用いて、エンドツーエンドの体験をデザインし、洞察を引き出し、ユーザーの行動を理解し、デザインコンセプトを検証する
- 伝えるべき主題についてデザインコンセプトを立案する
- 紙のスケッチからデジタルプロトタイプ（図、イラスト、レイアウトなど）まで、ストーリーテリングや迅速なプロトタイピングの手法でデザインコンセプトを伝える
- デザインコンセプトを伝えるため、スケッチ、図、イラスト、レイアウトを作成する
- クライアント、経営陣、営業・制作担当者とデザイン案について交渉する
就き方
- 大学: 芸術・デザインの学位, シンガポールの4大学で開講
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- 給与の中央値：年間$102,684。中間の半数の年収は$61,944〜$154,680です。
- 国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。
関連する職業
よくある質問
サービスデザイナーになるにはどうすればいいですか？
主な就き方：芸術・デザインの学位。
シンガポールでのサービスデザイナーの収入はどのくらいですか？
フルタイム給与の中央値は年間$102,684です（人力部（シンガポール、data.gov.sg 経由））。 中間の半数の収入は$61,944から$154,680です。
AIによってサービスデザイナーの仕事は変わりますか？
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の一部の作業が変わる可能性があります。
出典
- Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey)（June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)）、Singapore Open Data Licence v1.0、2026年10月4日取得
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、シンガポール統計局のシンガポール標準職業分類 2024（Singapore Open Data Licence）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月4日更新