コールセンター・カスタマーサポート担当者になるには
正式名称：Contact Center Information Clerks
電話やインターネットなどの通信手段で、企業や組織の商品とサービスに関する質問に答え、顧客に助言と情報を提供する。
主な業務
- 顧客からの電話や伝言に対応する
- 顧客のニーズを確認してコンピューターシステムに入力し、または他の関連部署に引き継ぐ
- 書簡、資料その他の文書を顧客に送付する
- 他の商品やサービスを顧客に勧める
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- 平均的な給与：年間NT$574,000
- Clerical supportの職種の需要は、2024年に約1,305,000人、2030年に約1,324,000人と予測されています。 (+1.5%)
- 国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の多くの作業が変わる可能性があります。多くの場合、仕事を置き換えるというより、仕事の形を変えるものです。
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よくある質問
台湾でのコールセンター・カスタマーサポート担当者の収入はどのくらいですか？
平均的な給与は年間NT$574,000です（勞動部統計處（台湾））。
台湾でコールセンター・カスタマーサポート担当者は成長している職業ですか？
この職種全体の需要は、2024年から2030年にかけて1.5%変化すると予測されています（國家發展委員會（台湾））。
AIによってコールセンター・カスタマーサポート担当者の仕事は変わりますか？
国際労働機関（ILO）の世界推計によると、生成AIによってこの仕事の多くの作業が変わる可能性があります。多くの場合、仕事を置き換えるというより、仕事の形を変えるものです。
出典
- Ministry of Labor, Department of Statistics: Occupational Wage Survey (職類別薪資調查)（2025 survey (July 2025 monthly, 2024 annual), released 2026-05-29）、Open Government Data License, version 1.0、2026年10月4日取得
- National Development Council: Final manpower demand projections by occupation (職業別最終人力需求推估)（2025 to 2030 (base 2024), 13 job families）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1）、CC BY 4.0、2026年10月4日取得
職業名、説明、主な業務は、中華民国職業標準分類（第6次改訂、勞動部、Open Government Data License, version 1.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月4日更新