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事務職（オフィスマネージャー・監督者）

カスタマーサービスマネージャーになるには

正式名称：Customer service managers

別名: Team manager, Business manager, Helpdesk manager, Help desk manager, Aftersales manager, Complaints manager, Call centre manager, After sales manager, Reservations manager, Customer care manager, Telephone area manager, Contact centre manager

カスタマーサービスマネージャーは、製品やサービスの購入者や利用者からの反応、苦情、追加の要望を受け付けて対応するために必要な資源を計画、組織、調整し、顧客サービス職を管理する。

主な業務

なるには

あらかじめ決められた入職要件はない。さまざまな学術資格や関連する経験を持つ人が採用される。特定の業界で働くには専門の資格が必要な場合がある。

就き方

給与 · 将来の見通し

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よくある質問

カスタマーサービスマネージャーになるにはどうすればいいですか？

あらかじめ決められた入職要件はない。さまざまな学術資格や関連する経験を持つ人が採用される。特定の業界で働くには専門の資格が必要な場合がある。

イギリスでのカスタマーサービスマネージャーの収入はどのくらいですか？

フルタイム給与の中央値は年間£37,535です（Office for National Statistics）。 中間の半数の収入は£30,098から£51,485です。

イギリスでカスタマーサービスマネージャーは成長している職業ですか？

雇用は2035年までに5%減少し、約73,500人から約69,800人になると予測されています（Department for Education）。

カスタマーサービスマネージャーになるには学位が必要ですか？

必ずしも必要ではありません。この職業の人の42%が学士号以上を持っています。主な就き方：人文学の学位、ビジネス・商学の学位。

出典

職業名、説明、主な業務は、英国国家統計局の SOC 2020（Open Government Licence v3.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。

2026年10月3日更新

卒業生の進路：Discover Uni データセット、HESA（www.hesa.ac.uk）、CC BY 4.0 ライセンス（creativecommons.org/licenses/by/4.0）。Peernovo が分野別に集計・加工しています。