ITサポート技術者になるには
正式名称：IT user support technicians
別名: It officer, It associate, It supervisor, It team leader, Support analyst, Support officer, Support engineer, Support executive, It support analyst, Pc support analyst, Support consultant, It support officer
ITシステムやアプリケーションの社内外の利用者に、直接、または電話、メールなどのネットワークを通じて、技術サポート、助言、案内を提供する責任を持つ。
主な業務
- IT利用者に技術サポートを提供する
- ハードウェアとソフトウェアの問題を解決する方法を利用者に助言する
- ハードウェア、ケーブル、OS、必要なソフトウェアを設置し、更新する
- 利用者がシステムを使えるよう手助けする
- より複雑な問題や解決の難しい問題を、適切なIT専門職に引き継ぐ
- ユーザーガイド、技術マニュアルなどの文書で解決策を調べる
- 進行中の作業、受けた問い合わせ、とった対応、見つかった問題の記録をつける
- よくある問い合わせを報告し、根本的な問題を見つける
なるには
さまざまな学術資格や関連する経験で就ける。通常は学位、またはGCSE/S gradesとA level/H gradesに加えて適切な職業資格を持っている。関連する学位を求める雇用主もある。職場外と職場での訓練があり、専門講座で補われる。一部の分野では、大学院の資格、専門資格、見習い訓練がある。
就き方
- 見習い訓練（イングランド）: Digital support technician (level 3). イングランドの制度です。通常15か月です。Skills England の基準 ST0120。
- 見習い訓練（イングランド）: Information communications technician (level 3). イングランドの制度です。通常18か月です。Skills England の基準 ST0973。
- 大学: 理学の学位, イギリスの27校の大学で開講
- 大学: コンピューター・ITの学位, イギリスの26校の大学で開講
給与 · 将来の見通し
- フルタイム給与の中央値：年間£35,128。中間の半数の収入は£29,206から£44,720です。
- 現在この職業で働いているのは約101,000人で、2035年には約108,300人になると予測されています。 (+7.3%)
関連する職業
よくある質問
ITサポート技術者になるにはどうすればいいですか？
さまざまな学術資格や関連する経験で就ける。通常は学位、またはGCSE/S gradesとA level/H gradesに加えて適切な職業資格を持っている。関連する学位を求める雇用主もある。職場外と職場での訓練があり、専門講座で補われる。一部の分野では、大学院の資格、専門資格、見習い訓練がある。
イギリスでのITサポート技術者の収入はどのくらいですか？
フルタイム給与の中央値は年間£35,128です（Office for National Statistics）。 中間の半数の収入は£29,206から£44,720です。
イギリスでITサポート技術者は成長している職業ですか？
はい。雇用は2035年までに7%増加し、約101,000人から約108,300人になると予測されています（Department for Education）。
ITサポート技術者になるには学位が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。この職業の人の47%が学士号以上を持っています。主な就き方：理学の学位、コンピューター・ITの学位、Digital support technician (level 3)。
出典
- Office for National Statistics: Annual Survey of Hours and Earnings, Table 14（2025 provisional）、Open Government Licence v3.0、2026年10月3日取得
- Office for National Statistics: Annual Population Survey: employment by occupation（April 2025 to March 2026）、Open Government Licence v3.0、2026年10月3日取得
- Department for Education: Skills Imperative 2035: employment projections by occupation（2021 to 2035 (Warwick IER / Cambridge Econometrics)）、Open Government Licence v3.0、2026年10月3日取得
- Office for National Statistics: SOC 2020 Volume 1: structure and descriptions（2026-08-27 edition）、Open Government Licence v3.0、2026年10月3日取得
職業名、説明、主な業務は、英国国家統計局の SOC 2020（Open Government Licence v3.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月3日更新
卒業生の進路：Discover Uni データセット、HESA（www.hesa.ac.uk）、CC BY 4.0 ライセンス（creativecommons.org/licenses/by/4.0）。Peernovo が分野別に集計・加工しています。