服務主管

如何成為客户和資料服務主管

官方職業名稱：Customer and information services supervisors

也稱為: Savings supervisor, Tellers supervisor, Call centre supervisor, Contact centre supervisor, Current accounts supervisor, Savings accounts supervisor, Call centre agent supervisor, Customer accounts supervisor, Information clerks supervisor, Safety deposit box supervisor, Customer service clerks supervisor, Savings and credit service supervisor

客户和資料服務主管督導和協調以下職業組人員的工作：金融機構客户服務代表（64400）和其他客户和資料服務代表（64409）。他們受僱於銀行、信託公司、信用合作社及類似金融機構、零售企業、聯絡中心、保險、電話和公用事業公司以及公共和私營部門的其他機構。

主要任務

金融服務客户服務代表主管
督導、協調、分配和審核以下文員的工作：提供資料和客户服務，以及在銀行、信託公司和其他金融機構接待客户
檢查和核實工作準確性，並批准常規存取款
制定工作安排和流程
與其他工作單位或部門協調工作
解決工作相關問題，編寫並提交進度報告及其他報告
確定培訓需求，並培訓員工的職位職責和公司政策
確保電腦系統和裝置順利執行，並安排維護和修理

如何入行

需要具備所督導職業的經驗。可能需要完成與金融或客户服務相關的學院或行業課程。

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入行途徑

學院或 CEGEP: College or CEGEP program. 31% 的從業者持有學院或其他非學位文憑（2021 年人口普查）。常見學習領域：Business administration, management and operations; Business/commerce, general; Accounting and related services。

薪酬 · 就業前景

薪酬中位數：每年 $60,197。中間一半人的年薪在 $46,878 到 $71,000 之間。
2023年約有 29,000 人從事這份工作，預計到2033年約有 32,400 人。 (+11.7%)
到2033年的預計勞動力市場：balance。

常見問題