如何成為ICT支援工程師
官方職業名稱：ICT Support Engineer
也稱為: Support Analyst
為系統、網絡、操作系統和應用程式開發制定支援程序和策略。解決問題，為系統基礎設施和流程改進提供技術專長和指導，並診斷和解決複雜的系統問題。
主要任務
- 診斷並解決與硬件、軟件、網絡和系統有關的技術問題
- 對收到的事件和服務請求進行優先次序排序和分類，確保及時回應和上報
- 診斷系統和程序代碼中的功能錯誤和故障，確保系統按規格執行
- 制定、開展並提供應用軟件和操作程序方面的技術指導和培訓
- 開展系統審查和評估，並就硬件和軟件的策略和方向提出建議
入行途徑
- 大學: 電腦與資訊科技學位, 澳洲有 39 所大學開設
- 大學: 工程學學位, 澳洲有 34 所大學開設
- TAFE 與職業教育: Advanced Diploma of Information Technology (ICT60220); Certificate IV in Telecommunications Network Design (ICT41119); Advanced Diploma of Electronics and Communications Engineering (UEE60220); Certificate III in Information Technology (ICT30120); Certificate III in Telecommunications Technology (ICT30524); Certificate IV in Information Technology (ICT40120); Diploma of Computer Systems Engineering (UEE50122); Diploma of Electronics and Communications Engineering (UEE50520)
薪酬 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 全職典型薪酬：每年 $109,980
- 目前該職業組約有 15,600 人就業，預計到2035年約為 19,500 人。 (+25.4%)
- 這份工作的許多任務可能被 AI 自動化。澳洲就業與技能署評估其自動化風險為高。
相關職業
常見問題
如何成為ICT支援工程師？
入行途徑包括：電腦與資訊科技學位；工程學學位；Advanced Diploma of Information Technology；Certificate IV in Telecommunications Network Design。
ICT支援工程師在澳洲能賺多少錢？
全職薪酬中位數為每年 $109,980（Jobs and Skills Australia）。
ICT支援工程師在澳洲是增長中的職業嗎？
是的。預計到2035年就業將增長 25%，從約 15,600 人增至約 19,500 人（Jobs and Skills Australia）。
成為ICT支援工程師需要學位嗎？
通常需要。從事這份工作的人中有 64% 持有學士或更高學位。
AI 會改變ICT支援工程師的工作嗎？
這份工作的許多任務可能被 AI 自動化。澳洲就業與技能署評估其自動化風險為高。
數據來源
- Jobs and Skills Australia: Occupation data (ANZSCO), from ABS Labour Force and Census（February 2026），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
- Australian Taxation Office: Taxation Statistics, Individuals Table 15A（2023-24），CC BY 2.5 AU，取得於 2026年10月4日
- Jobs and Skills Australia: Employment Projections (Victoria University)（May 2025 to May 2035），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
- Jobs and Skills Australia: Generative AI Capacity Study, interactive table data（September 2025），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
- Australian Bureau of Statistics: OSCA（2024 v1.0），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據澳洲統計局 OSCA 2024（CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月4日