如何成為租車店工作人員
官方職業名稱：Car Rental Staff
也稱為: Car Rental Branch Staff
在租車營業所負責的士輛時的接待、車輛檢查和車輛清潔等工作。
主要任務
- 透過電話等受理租車預約。
- 根據用途和乘車人數確定適合顧客的車型。
- 核對顧客的駕照，填寫出租合約檔案。
- 根據車型和租期計算費用，向顧客收取現金或信用卡付款。
- 告訴顧客前往目的地的路線。
- 向顧客説明車輛操作方法和合約事項。
- 檢查歸還的車輛有無劃痕。
- 產生超時費用時計算金額並向顧客收取。
- 顧客遇到事故或故障時提供建議，並按總部指示處理。
- 清潔租賃車輛的車身、玻璃和車內。
- 保養和檢查車輛。
- 打掃店內和店門前。
- 確定要淘汰的老舊車輛等。
- 在營業所之間調運車輛。
- 把車輛送到顧客處或從顧客處取回。
- 處理顧客投訴。
- 處理保險相關業務。
- 管理店鋪的備品和消耗品，必要時訂購。
- 處理銷售額和應收帳款管理等財務工作。
- 進行員工的人事勞務管理。
- 指導和培養員工。
- 拜訪企業等，開展營業活動並開拓新客户。
如何入行
入行無需特定資格或學歷，但需要普通汽車駕駛執照。有些應屆畢業生可以在入職後去駕校考取駕照。
入職後，員工學習公司的租車服務和工作基礎（顧客服務、車輛檢查、門店和車輛清潔）。有些公司開展分層培訓，從新員工培訓開始，延續到中堅員工和門店經理的培訓。持有大型車輛駕駛執照、汽車維修工或財產保險代理人等資格可以擴大工作範圍，因此有些公司會幫助員工取得這些資格。
這份工作以顧客服務為主，因此需要得體的言談、禮貌的態度和整潔的儀表，以及真誠的服務意識。門店以團隊形式營運，因此團隊合作也很重要。
積累經驗後，員工還要負責開拓業務、增加營收並指導其他員工。根據業績和能力，有些人晉升為門店經理，然後是區域經理和部門經理。根據資質和意願，有些人會轉到車輛維修或銷售等與租車相關的部門。
從事這份工作的人表示，大學學士或中學學歷的人較多。 來自 job tag 對各職業從業者的調查（可多選）。它反映的是從業者的看法，而不是持有各學歷的人所佔的比例。
入行途徑
- 國家資格或執照: job tag 將以下資格列為該職業的相關資格：大型自動車運転免許。英文名稱和分類由 Peernovo 提供。
- 國家資格或執照: job tag 將以下資格列為該職業的相關資格：普通自動車運転免許。英文名稱和分類由 Peernovo 提供。
- 國家資格或執照: job tag 將以下資格列為該職業的相關資格：二級自動車整備士。英文名稱和分類由 Peernovo 提供。
薪酬 · 職位空缺 · AI 與這份工作
- 平均年收入：¥4,026,700 僅限民營部門（僱員 10 人以上的單位），不包括公立學校教師、警察等公務員。
- 每月基本工資（不含加班費和獎金）：中位數 ¥246,100，中間一半的人每月 ¥206,400 至 ¥297,900。
- 按工資調查的職業組統計：Other service workers
- 在 Hello Work（日本公共職業介紹所），每位求職者對應 1.65 個職位空缺（2025 年）。 這是當前的需求信號，而不是預測。它只統計在 Hello Work 登記的職位和求職者，很多大學畢業生和專業人士的招聘並不經過這裏。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
相關職業
常見問題
如何成為租車店工作人員？
入行無需特定資格或學歷，但需要普通汽車駕駛執照。有些應屆畢業生可以在入職後去駕校考取駕照。
租車店工作人員在日本能賺多少錢？
民營部門的平均年收入（含獎金）為 ¥4,026,700（厚生勞動省）。 該數據針對涵蓋多個職業的工資調查職業組：Other service workers。
成為租車店工作人員需要學位嗎？
不一定。在該職業所屬的人口普查職業組中，26% 的從業者是大學畢業生。
AI 會改變租車店工作人員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
數據來源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 job tag（日本勞動政策研究與研修機構職業資料數據庫，厚生勞動省）翻譯成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新於 2026年10月4日