如何成為百貨商店店員
官方職業名稱：Department Store Sales Assistant
也稱為: Department store salesperson, Department store clerk
在百貨商店的櫃枱接待顧客，一邊聽取顧客需求，一邊介紹各種商品，提供建議並進行銷售。
主要任務
- 給商品貼價籤，用心設計陳列並展示。
- 根據顧客的需求和喜好推薦商品。
- 向顧客説明商品的使用方法、操作方法和保養方法等。
- 顧客試用商品時幫忙試穿或提供協助。
- 計算商品折扣並報出價格。
- 向顧客介紹本公司提供的信用卡和網上購物。
- 合計銷售金額，收取現金並找零，或辦理信用卡交易手續。
- 銷售商品，並安排送貨、保修和售後服務。
- 填寫銷售單據和銷售合約。
- 包裝商品。
- 清潔展示架、櫃枱和桌子。
- 記錄銷售情況。
- 確認商品修改或修理所需的費用和時間，填寫單據並辦理手續。
- 在擁擠時引導顧客。
- 進行顧客管理和顧客滿意度（CS）管理。
- 編排員工班表，進行勞務管理。
- 教導新入職的同事或下屬工作。
- 進行利潤管理。
- 出席會議，研究和協調百貨商店和賣場的營運。
- 策劃和籌備促銷活動和各類活動。
- 製作並寄送傳單和直郵廣告（DM）。
- 檢查庫存並補貨。
- 進行庫存管理。
- 處理入駐專櫃的諮詢。
- 就賣場和商品向生產廠家聯絡和報告。
- 拜訪客户，進行談判和協調。
- 調查潮流趨勢和其他公司的動向。
如何入行
入行無需特定學歷或資格，但在負責相關商品時，零售銷售士、室內裝飾協調員、色彩協調員、鞋履適配師和侍酒師等資格會有用處。
所需的基本商品知識、銷售技巧、業務知識和包裝技能，主要透過在職培訓即在賣場一邊銷售一邊實踐的方式學習，通常依照個人培養計劃進行。要有把握地向顧客推薦商品並給予恰當的建議，需要廣泛的商品知識：不僅是材料、製造方法和加工技術等基礎知識，還包括安全性和性價比的資料，以及對設計、款式和流行的感覺。
這是服務顧客的工作，因此適合喜歡與人打交道的人。所需知識因經營商品而異，但不斷取得材料、性能和安全性等商品資料很重要。
從事這份工作的人表示，大學學士或中學學歷的人較多。 來自 job tag 對各職業從業者的調查（可多選）。它反映的是從業者的看法，而不是持有各學歷的人所佔的比例。
入行途徑
- 專門學校、短期大學、高等專門學校和技能檢定: Junior college (短期大学) programme. job tag 的調查中，25% 的從業者表示這一職業中短期大學畢業生較多。2025 年 3 月，有 2,483 名短期大學畢業生開始從事銷售職位，按學科分為家政39%、社会24%（2025 年學校基本調查，第 103 表）。
薪酬 · 職位空缺 · AI 與這份工作
- 平均年收入：¥3,847,600 僅限民營部門（僱員 10 人以上的單位），不包括公立學校教師、警察等公務員。
- 每月基本工資（不含加班費和獎金）：中位數 ¥247,600，中間一半的人每月 ¥202,000 至 ¥306,700。
- 按工資調查的職業組統計：Shop assistants
- 在 Hello Work（日本公共職業介紹所），每位求職者對應 1.85 個職位空缺（2025 年）。 這是當前的需求信號，而不是預測。它只統計在 Hello Work 登記的職位和求職者，很多大學畢業生和專業人士的招聘並不經過這裏。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
相關職業
常見問題
如何成為百貨商店店員？
入行無需特定學歷或資格，但在負責相關商品時，零售銷售士、室內裝飾協調員、色彩協調員、鞋履適配師和侍酒師等資格會有用處。
百貨商店店員在日本能賺多少錢？
民營部門的平均年收入（含獎金）為 ¥3,847,600（厚生勞動省）。 該數據針對涵蓋多個職業的工資調查職業組：Shop assistants。
成為百貨商店店員需要學位嗎？
通常不需要。在該職業所屬的人口普查職業組中，只有 21% 的從業者是大學畢業生。入行途徑包括：Junior college (短期大学) programme。
AI 會改變百貨商店店員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
數據來源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 job tag（日本勞動政策研究與研修機構職業資料數據庫，厚生勞動省）翻譯成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新於 2026年10月4日