如何成為郵局視窗業務員
官方職業名稱：Post Office Counter Clerk
在郵局從事收寄電郵和包裹、出售郵票和明信片等郵政視窗工作。
主要任務
- 啓動各種終端裝置等
- 視窗開放前確認郵票、明信片等的剩餘數量等
- 收寄客人交來的電郵和包裹等
- 出售郵票和明信片等
- 回答有關電郵和包裹等的郵費和到達日期的問題
- 受理透過各種商品目錄訂購商品的訂單
- 憑客人出示的未投遞通知單，交付上面記載的包裹等
- 受理遷居通知
- 為客人提供適合其物品的寄送方式建議
- 為客人提供國際電郵手續方面的諮詢
- 視窗關閉後核對當天售出的商品數量和金額，完成結帳處理
如何入行
在郵局視窗工作的員工由日本郵便株式會社招聘。郵局主要僱用地域基幹職（從事公司各種工作，可能被調到需要搬家的職位，是監督和管理職位的候選人）和一般職（從事標準工作，不會被調到需要搬家的職位，也不會被任命為監督或管理職位）。招聘以應屆畢業生為主，應聘不需要特定執照。兼職和合約員工由各郵局根據需要招聘。
錄用後，正式員工在培訓中心等參加培訓，學習在公司工作的基礎。兼職和合約員工也可能接受短期培訓。然後在郵局透過在職培訓熟悉工作。正式員工還有機會參加本業務領域所需技能的培訓以及與晉升相關的培訓。
正式員工定期調到其他局，但是否需要搬家取決於職種。除了郵政視窗工作，還可能在儲蓄或保險視窗工作。在郵局，地域基幹職在滿足一定條件後可能晉升為主管、副科長、科長和局長。
來郵局的人各個年齡段都有，因此需要站在顧客的角度禮貌接待，而且由於要經手大量資金，必須準確無誤、不出計算錯誤。工作場所還需要團隊合作。郵政視窗經辦的商品、服務和規則經常變化，因此入職後必須不斷學習業務知識。
從事這份工作的人表示，中學或大學學士學歷的人較多。 來自 job tag 對各職業從業者的調查（可多選）。它反映的是從業者的看法，而不是持有各學歷的人所佔的比例。
薪酬 · 職位空缺 · AI 與這份工作
- 平均年收入：¥5,797,000 僅限民營部門（僱員 10 人以上的單位），不包括公立學校教師、警察等公務員。
- 每月基本工資（不含加班費和獎金）：中位數 ¥315,300，中間一半的人每月 ¥242,900 至 ¥421,000。
- 按工資調查的職業組統計：Transport and post clerical workers
- 在 Hello Work（日本公共職業介紹所），每位求職者對應 3.05 個職位空缺（2025 年）。 這是當前的需求信號，而不是預測。它只統計在 Hello Work 登記的職位和求職者，很多大學畢業生和專業人士的招聘並不經過這裏。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
常見問題
如何成為郵局視窗業務員？
在郵局視窗工作的員工由日本郵便株式會社招聘。郵局主要僱用地域基幹職（從事公司各種工作，可能被調到需要搬家的職位，是監督和管理職位的候選人）和一般職（從事標準工作，不會被調到需要搬家的職位，也不會被任命為監督或管理職位）。招聘以應屆畢業生為主，應聘不需要特定執照。兼職和合約員工由各郵局根據需要招聘。
郵局視窗業務員在日本能賺多少錢？
民營部門的平均年收入（含獎金）為 ¥5,797,000（厚生勞動省）。 該數據針對涵蓋多個職業的工資調查職業組：Transport and post clerical workers。
成為郵局視窗業務員需要學位嗎？
不一定。在該職業所屬的人口普查職業組中，29% 的從業者是大學畢業生。
AI 會改變郵局視窗業務員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
數據來源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 job tag（日本勞動政策研究與研修機構職業資料數據庫，厚生勞動省）翻譯成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新於 2026年10月4日