如何成為資訊科技服務枱和支援技術員
官方職業名稱：Information technology helpdesk and support technician
也稱為: Desktop support technician, Information systems technician, Computer systems technician, IT customer support officer, Network support technician, IT helpdesk technician
為電腦用户提供技術支援，可能負責設定電腦裝置並解決技術問題。
主要任務
- 解決電腦和軟件問題
- 幫助人們解決電腦問題
- 設定電腦及其他裝置
- 檢查互聯網和網絡連線
- 更新和安裝新軟件
- 重置密碼並解鎖帳户
- 講解軟件程序的使用方法
- 測試系統以查找故障
如何入行
成為資訊科技服務枱和支援技術員通常需要經驗，具備相關資格可能有幫助。修讀這一職業所需的學習或培訓通常需要NCEA Level 3。其他要求：類似工作的經驗；電腦科學、資料系統或類似領域的相關高等教育資格；瞭解電腦軟件和硬件。
入行途徑
- 證書和文憑課程: Advanced certificates and diplomas in information systems and technology. 紐西蘭高等教育委員會（TEC）將該職業與資料系統方向的學習相關聯。資格：NZ Cert in Information Technology, NZ Dip in Information Technology Technical Support, NZ Dip in Information Systems。通常 1 年。這些資格的畢業生畢業一年後年收入中位數為 $49,000，五年後為 $63,000；畢業一年後有 42% 就業（TEC，依據紐西蘭統計局 IDI 數據）。; Advanced certificates and diplomas in software engineering and computer science. 紐西蘭高等教育委員會（TEC）將該職業與電腦科學方向的學習相關聯。資格：NZ Cert in Applied Software Development, NZ Dip in Software Development, Dip in Cloud Engineering。通常 1 年。這些資格的畢業生畢業一年後年收入中位數為 $51,000，五年後為 $65,000；畢業一年後有 50% 就業（TEC，依據紐西蘭統計局 IDI 數據）。
薪酬 · 過去的變化 · AI 與這份工作
- 最常見薪酬：每年 $61,000 至 $97,000（中位數 $75,000），TEC 的税前估算。
- 較高：每年 $131,000
- TEC 的薪酬數字只是估算。TEC 表示不得用於確定薪酬、薪酬談判或簽證申請。
- 2018年和2023年兩次人口普查之間從事這份工作的人數變化：增加（TEC）。這是過去的變化，不是預測。
- 資料通信技術支援技術員職業組的就業人數：2018年人口普查 6,003 人，2023年人口普查 7,539 人（+25.6%）。這是過去的變化，不是預測。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
誰在做這份工作
- 2023年人口普查時，約有 6,300 人從事這份工作（TEC）。
- 在資料通信技術支援技術員職業組中，41% 的從業者為女性（出生時性別，2023年人口普查）。
- 資料通信技術支援技術員職業組從業者的工作地區（2023年人口普查）：奧克蘭 37.4%、惠靈頓 15.6%及坎特伯雷 13.8%。
相關職業
常見問題
如何成為資訊科技服務枱和支援技術員？
成為資訊科技服務枱和支援技術員通常需要經驗，具備相關資格可能有幫助。修讀這一職業所需的學習或培訓通常需要NCEA Level 3。其他要求：類似工作的經驗；電腦科學、資料系統或類似領域的相關高等教育資格；瞭解電腦軟件和硬件。
資訊科技服務枱和支援技術員在紐西蘭能賺多少錢？
紐西蘭高等教育委員會估算税前薪酬中位數為每年 $75,000。 最常見的薪酬為每年 $61,000 至 $97,000。
紐西蘭從事資訊科技服務枱和支援技術員工作的人數增加了嗎？
人數增加了：TEC 記錄顯示，在2018年和2023年兩次人口普查之間，從事這份工作的人數增加。這是過去的變化，不是預測。
AI 會改變資訊科技服務枱和支援技術員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
數據來源
- Stats NZ (via Figure.NZ): Census 2023: employed by regional council, occupation (ANZSCO V1.3 unit group) and sex at birth（2023 Census），CC BY 4.0 (Stats NZ), CC BY 3.0 NZ (Figure.NZ)，取得於 2026年10月4日
- Stats NZ (via Figure.NZ): Census totals by topic for individuals 2013, 2018, 2023 (CEN23_TBT_004): employed by occupation, ANZSCO V1.3, summed to unit group（2023 Census (CEN23_TBT_004)），CC BY 4.0 (Stats NZ), CC BY 3.0 NZ (Figure.NZ)，取得於 2026年10月4日
- Tertiary Education Commission (Tahatu Career Navigator): Tahatu career ideas: descriptions, tasks, pay estimates, people employed, employment change 2018 to 2023, entry requirements, registration, interest scores（Site scrape 2026-10 (816 career ideas, sitemap lastmod 2026-10-01)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 Tahatū Career Navigator（紐西蘭高等教育委員會，CC BY 4.0）翻譯成中文。
This content is sourced from the Tertiary Education Commission through the Tahatū Career Navigator website (www.tahatu.govt.nz) and used under the CC BY 4.0 licence. All or some of the information has been modified by Peernovo. TEC has not approved, endorsed or tested these modifications. TEC will not be held accountable for any errors within this content.
Qualification information from NZQA, used under CC BY 3.0 NZ.
This work is based on/includes Stats NZ's data which are licensed by Stats NZ for reuse under the Creative Commons Attribution 4.0 International licence. Census data via Figure.NZ.
Includes information from O*NET OnLine by the U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration (USDOL/ETA), used under the CC BY 4.0 license. O*NET is a trademark of USDOL/ETA. USDOL/ETA has not approved, endorsed, or tested these modifications.
Sources: Tertiary Education Commission, Tahatū Career Navigator (career ideas, pay estimates, entry requirements and study options, CC BY 4.0, modified by Peernovo); Stats NZ, 2023 Census (via Figure.NZ) and the National Occupation List (CC BY 4.0); NZQA qualification information (CC BY 3.0 NZ); O*NET interest scores (CC BY 4.0); ILO global generative AI exposure index (CC BY 4.0). Links between career ideas and ANZSCO groups, degree fields and broad job groups are Peernovo's.
These results are not official statistics. They have been created for research purposes from the Integrated Data Infrastructure (IDI), which is carefully managed by Stats NZ.
Graduate outcomes: these results are not official statistics. They have been created for research purposes from the Integrated Data Infrastructure (IDI), which is carefully managed by Stats NZ.
更新於 2026年10月4日