如何成為服務設計師
官方職業名稱：Service designer
也稱為: Customer experience designer, Lead customer experience designer, Principal service designer, Lead Service Designer/Lead Experience Designer, Principal Service Designer/Principal Experience Designer, Customer experience designer
設計各種解決方案，提升消費者在各個接觸點上的體驗。分析消費者與特定產品、系統或服務的互動和體驗，並負責相關方案的產物和介面的改進與建立。
主要任務
- 與客户和利益相關方溝通，確定設計任務書的目標和限制條件
- 開展調研，分析顧客對特定產品、系統或服務的互動和體驗
- 直接與顧客和潛在顧客合作，運用參與式和迭代式設計方法（包括觀察研究、顧客訪談、任務分析、用户概況、故事板、情景建立、用户流程、用例和可用性測試）以及其他定性和定量研究，設計端到端體驗，發掘洞察、瞭解用户行為並驗證設計概念
- 為所要傳達的主題構思設計概念
- 透過講故事和快速原型方法傳達設計概念，從紙上草圖到數字原型（例如示意圖、插圖和版面）
- 繪製草圖、示意圖、插圖和版面，以傳達設計概念
- 與客户、管理層、銷售和生產人員商定設計方案
入行途徑
- 大學: 創意藝術與設計學位, 新加坡有 4 所大學開設
薪酬 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪酬中位數：每年 $102,684。中間一半的人每年收入 $61,944 至 $154,680。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
相關職業
常見問題
如何成為服務設計師？
入行途徑包括：創意藝術與設計學位。
服務設計師在新加坡能賺多少錢？
全職薪酬中位數為每年 $102,684（新加坡人力部（經 data.gov.sg））。 中間一半人的年薪在 $61,944 到 $154,680 之間。
AI 會改變服務設計師的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
數據來源
- Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey)（June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)），Singapore Open Data Licence v1.0，取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據《新加坡標準職業分類 2024》（新加坡統計局，新加坡開放數據許可）翻譯成中文。
更新於 2026年10月4日