如何成為辦公室和行政支援主管
官方職業名稱：First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers
也稱為: Accounting Manager, Accounts Payable Supervisor, Accounts Receivable Manager, Administrative Supervisor, Customer Service Manager, Customer Service Supervisor, Office Coordinator, Office Manager, Office Supervisor, Staff Services Manager
直接監督和協調文職和行政支援人員的工作。
主要任務
- 監督辦公室、行政或客服員工的工作，確保其遵守質素標準、截止期限和規範流程，並糾正錯誤或問題
- 處理客户投訴，或回答客户有關政策和流程的問題
- 指導員工處理困難或複雜問題，或解決升級的投訴或糾紛
- 審查生產、薪酬或發貨等活動的記錄或報告，核實細節、監督工作或評估績效
- 與員工討論工作表現問題，找出原因並着手解決
- 為辦公室或行政人員制定並下發工作排班、截止期限和任務分配
- 招聘、面試和選拔員工
- 向員工解釋和傳達工作流程及公司政策
如何入行
入行的典型學歷：高中文憑或同等學歷
薪酬 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪酬中位數：每年 $69,500。中間一半人的年薪在 $55,950 到 $85,090 之間。
- 目前約有 1,506,100 人從事這份工作，預計到2035年約有 1,507,000 人。 (+0.1%)
- 人們已經在這份工作的部分內容中使用生成式 AI。微軟研究院將其 AI 適用度評為中等。
常見問題
辦公室和行政支援主管在美國能賺多少錢？
全職薪酬中位數為每年 $69,500（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間一半人的年薪在 $55,950 到 $85,090 之間。
辦公室和行政支援主管在美國是增長中的職業嗎？
預計到2035年就業基本持平：目前約 1,506,100 人，屆時約 1,507,000 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成為辦公室和行政支援主管需要學位嗎？
不一定。從事這份工作的人中有 37% 持有學士或更高學位。
AI 會改變辦公室和行政支援主管的工作嗎？
人們已經在這份工作的部分內容中使用生成式 AI。微軟研究院將其 AI 適用度評為中等。
數據來源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 O*NET 31.0 數據庫（美國勞工部，CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日
本頁包含來自美國勞工部就業與培訓管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 數據庫的資料，依據 CC BY 4.0 許可使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商標。