如何成為銀行櫃員
官方職業名稱：Bank Teller
也稱為: Bank counter clerk, Credit union teller, Foreign exchange counter clerk, Post office savings counter clerk
在銀行、信用金庫和信用合作社等金融機構的櫃檯，處理存取款、匯款和兌換等業務，併為客戶提供諮詢。
主要任務
- 接待來到銀行櫃檯的客人
- 在櫃檯辦理現金存取和匯款等
- 清點現金和支票等，確認金額與單據記載是否一致
- 受理開立新帳戶、變更地址等各種申請
- 確認客人的身份資訊
- 向客人介紹並銷售各類貸款、定期存款和儲蓄債券等商品和服務
- 向客人說明資產運用並銷售相關商品
- 為客戶提供外匯資訊，計算兌換金額和手續費
- 將客戶的交易錄入電腦並記錄
- 指導辦理繼承手續
- 辦理貸款相關手續
- 營運和管理 ATM
- 辦理保險理賠申請和新保單招攬
- 進行全銀網（全國銀行資料通訊系統）結算業務
- 營業結束時核對紙幣、硬幣和支票，計算當天的交易額
如何入行
入行無需特定學歷或資格。入職的大多是應屆畢業生。中途錄用者通常有銀行櫃檯工作經驗。
入職後，學習現金、支票、存摺和單據的處理方法，然後在櫃檯接待客戶。所需的知識和技能透過入職後的培訓、在多個部門的經驗以及自學獲得。
相關資格包括厚生勞動省規定的技能檢定（國家技能考試）中的金融視窗服務技能檢定，以及民間的銀行業務檢定。櫃檯還經辦債券、保險和投資信託，因此入職後需要取得證券外務員和保險銷售人員資格。隨著面向個人客戶的諮詢工作增多，理財規劃師資格也很有用。
要回答客戶的問題並提供建議，因此需要接待能力和廣博的產品知識。還要經手大量現金和支票，因此需要準確的事務處理和對金錢的嚴格責任感。
從事這份工作的人表示，大學學士學歷的人較多。 來自 job tag 對各職業從業者的調查（可多選）。它反映的是從業者的看法，而不是持有各學歷的人所佔的比例。
入行途徑
- 專門學校、短期大學、高等專門學校和技能檢定: National trade skills test (技能検定). job tag 為該職業列出的技能士等級：1級金融窓口サービス技能士、2級金融窓口サービス技能士、3級金融窓口サービス技能士。技能檢定是依據日本《職業能力開發促進法》實施的國家檢定。
薪資 · 職位空缺 · AI 與這份工作
- 平均年收入：¥5,122,400 僅限民營部門（僱員 10 人以上的單位），不包括公立學校教師、警察等公務員。
- 每月基本薪資（不含加班費和獎金）：中位數 ¥291,100，中間一半的人每月 ¥241,600 至 ¥367,100。
- 按薪資調查的職業組統計：Accountancy clerks
- 在 Hello Work（日本公共職業介紹所），每位求職者對應 0.62 個職位空缺（2025 年）。 這是當前的需求訊號，而不是預測。它只統計在 Hello Work 登記的職位和求職者，很多大學畢業生和專業人士的招聘並不經過這裡。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
相關職業
常見問題
如何成為銀行櫃員？
入行無需特定學歷或資格。入職的大多是應屆畢業生。中途錄用者通常有銀行櫃檯工作經驗。
銀行櫃員在日本能賺多少錢？
民營部門的平均年收入（含獎金）為 ¥5,122,400（厚生勞動省）。 該資料針對涵蓋多個職業的薪資調查職業組：Accountancy clerks。
成為銀行櫃員需要學位嗎？
不一定。在該職業所屬的人口普查職業組中，36% 的從業者是大學畢業生。入行途徑包括：National trade skills test (技能検定)。
AI 會改變銀行櫃員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
資料來源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 job tag（日本勞動政策研究與研修機構職業資訊資料庫，厚生勞動省）翻譯成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新於 2026年10月4日