資訊通訊技術操作員和技術員

如何成為資訊科技支援技術員

Q: 資訊科技支援技術員在新加坡能賺多少錢？

全職薪資中位數為每年 $61,776（新加坡人力部（經 data.gov.sg））。 中間一半人的年薪在 $45,120 到 $89,364 之間。

官方職業名稱：IT support technician

也稱為: Computer helpdesk operator, Information and communications technology (ICT) customer support officer, Information and communications technology (ICT) helpdesk specialist, Information and communications technology (ICT) support technician, Information and communications technology (ICT) technical support specialist, Information technology (IT) field engineer, IT user helpdesk technician, Associate Operations Centre Support Engineer, Operations Centre Support Engineer, Information technology (IT) field engineer, ICT helpdesk specialist, IT user helpdesk technician

資訊科技支援技術員就與硬體和軟體有關的各種技術問題為終端使用者提供技術支援，按照服務級別協議及時回應、記錄和解決服務工單。製作用於分析的報告範本和格式，進行臨時的根本原因分析，為常見問題編制檢查清單，並確定解決和預防問題的方法。

主要任務

答覆使用者有關軟體或硬體操作的詢問，以解決問題
輸入指令並觀察系統執行，以核實操作正確並發現錯誤
按照設計或安裝規格安裝硬體、軟體或外圍裝置，並進行小修
為員工設定所用裝置，安裝或確保妥善安裝線纜、作業系統或相應軟體
記錄日常資料通訊事務、問題和所採取的補救措施，或安裝活動
模擬或重現使用者遇到的技術問題
查閱使用者指南、技術手冊及其他檔案，研究並實施解決方案

入行途徑

學徒制: Work-study diploma. 相關工藝教育學院工讀文憑：Work-Study Diploma in Cloud Management & Operations (Infrastructure Support)。你受僱於一家公司，同時在工藝教育學院修讀。由 Peernovo 根據課程名稱匹配。

薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作

薪資中位數：每年 $61,776。中間一半的人每年收入 $45,120 至 $89,364。
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。

常見問題