如何成為理賠員、理賠審核員和理賠調查員
官方職業名稱：Claims Adjusters, Examiners, and Investigators
也稱為: Claims Adjuster, Claims Analyst, Claims Examiner, Claims Representative, Claims Specialist, Corporate Claims Examiner, Field Claims Adjuster, General Adjuster, Home Office Claims Specialist, Litigation Claims Representative
審核已結算的理賠，確定付款和結算符合公司慣例和程式。就需要訴訟的理賠與法律顧問商議。也可能處理保險理賠結算。
主要任務
- 審查理賠表格及其他記錄，確定保險責任範圍
- 分析調查所得資訊，並報告調查結果和建議
- 在指定權限範圍內支付和處理理賠
- 運用專業知識和人際溝通技巧調查、評估和處理理賠，公正迅速地結案，並幫助降低賠付率
- 核實和分析理賠結算所用的資料，確保理賠有效且結算符合公司慣例和程式
- 審閱警方報告、醫療記錄、醫療帳單或財產實物損壞情況，確定責任範圍
- 調查和評估財產損失，並編制或審核財產損失估算
- 與代理人和索賠人面談或通訊，糾正錯誤或遺漏，並調查可疑理賠
如何入行
從事入門級理賠理算員、審核員或調查員工作，通常需要高中文憑或同等學歷，但部分職位需要學士學位或保險相關工作經驗。汽車損傷評估員通常擁有非學位高等教育證書，或具有識別和估算汽車維修費用的工作經驗。
入行的典型學歷：高中文憑或同等學歷
入行途徑
- 學徒制: Disability Analyst.
- 執照: 39 個州要求持有執照。
薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪資中位數：每年 $78,000。中間一半人的年薪在 $61,160 到 $98,030 之間。
- 目前約有 376,100 人從事這份工作，預計到2035年約有 355,500 人。 (-5.5%)
- 人們已經在這份工作的部分內容中使用生成式 AI。微軟研究院將其 AI 適用度評為中等。
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常見問題
如何成為理賠員、理賠審核員和理賠調查員？
從事入門級理賠理算員、審核員或調查員工作，通常需要高中文憑或同等學歷，但部分職位需要學士學位或保險相關工作經驗。汽車損傷評估員通常擁有非學位高等教育證書，或具有識別和估算汽車維修費用的工作經驗。
理賠員、理賠審核員和理賠調查員在美國能賺多少錢？
全職薪資中位數為每年 $78,000（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間一半人的年薪在 $61,160 到 $98,030 之間。
理賠員、理賠審核員和理賠調查員在美國是成長中的職業嗎？
預計到2035年就業將減少 5%，從約 376,100 人降至約 355,500 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成為理賠員、理賠審核員和理賠調查員需要學位嗎？
不一定。從事這份工作的人中有 49% 持有學士或更高學位。入行途徑包括：Disability Analyst。
AI 會改變理賠員、理賠審核員和理賠調查員的工作嗎？
人們已經在這份工作的部分內容中使用生成式 AI。微軟研究院將其 AI 適用度評為中等。
資料來源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 O*NET 31.0 資料庫（美國勞工部，CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日
本頁包含來自美國勞工部就業與培訓管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 資料庫的資訊，依據 CC BY 4.0 授權使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商標。