如何成为服务设计师
官方职业名称：Service designer
也称为: Customer experience designer, Lead customer experience designer, Principal service designer, Lead Service Designer/Lead Experience Designer, Principal Service Designer/Principal Experience Designer, Customer experience designer
设计各种解决方案，提升消费者在各个接触点上的体验。分析消费者与特定产品、系统或服务的互动和体验，并负责相关方案的产物和界面的改进与创建。
主要任务
- 与客户和利益相关方沟通，确定设计任务书的目标和限制条件
- 开展调研，分析顾客对特定产品、系统或服务的互动和体验
- 直接与顾客和潜在顾客合作，运用参与式和迭代式设计方法（包括观察研究、顾客访谈、任务分析、用户画像、故事板、情景构建、用户流程、用例和可用性测试）以及其他定性和定量研究，设计端到端体验，发掘洞察、了解用户行为并验证设计概念
- 为所要传达的主题构思设计概念
- 通过讲故事和快速原型方法传达设计概念，从纸上草图到数字原型（例如示意图、插图和版面）
- 绘制草图、示意图、插图和版面，以传达设计概念
- 与客户、管理层、销售和生产人员商定设计方案
入行途径
- 大学: 创意艺术与设计学位, 新加坡有 4 所大学开设
薪资 · 就业前景 · AI 与这份工作
- 薪资中位数：每年 $102,684。中间一半的人每年收入 $61,944 至 $154,680。
- 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的部分任务。
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常见问题
如何成为服务设计师？
入行途径包括：创意艺术与设计学位。
服务设计师在新加坡能赚多少钱？
全职薪资中位数为每年 $102,684（新加坡人力部（经 data.gov.sg））。 中间一半人的年薪在 $61,944 到 $154,680 之间。
AI 会改变服务设计师的工作吗？
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的部分任务。
数据来源
- Ministry of Manpower (via data.gov.sg): Resident Occupational Wages (Occupational Wage Survey)（June 2024 (data.gov.sg update 2026-04-01)），Singapore Open Data Licence v1.0，获取于 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日
职业名称、描述和主要任务由 Peernovo 根据《新加坡标准职业分类 2024》（新加坡统计局，新加坡开放数据许可）翻译成中文。
更新于 2026年10月4日