如何成为资讯及通讯使用者支援技术员
官方职业名称：Information and Communications Technology User Support Technicians
从事提供资讯及通讯使用者技术支援，包括诊断及解决软体、硬体、电脑周边设备、资料库及网际网路等问题，以及提供系统配置、安装、维护、指导及支援之人员。
主要任务
- 回答使用者有关软体或硬体操作疑问，并解决问题
- 输入指令观察系统运作及侦测错误，并确认操作之正确性
- 依据设计或说明书安装系统之软硬体，并执行系统维修
- 监督通信及电脑系统每日运作情形，维护通讯状况、问题、改善措施及安装活动之纪录
入行途径
- 科技院校: Technical and vocational college programme. 科技大学和专科学校开设相关领域的系科：电脑运用（0611）、软件及应用开发与分析（0613）。114 学年度（2025-26）系科数：四技 65、二技 18、五專 10、二專 8。学习领域与该职业的对应由 Peernovo 判定。; Technician certificate: Computer software applications. 劳动部劳动力发展署办理的技术士技能检定，职类 118 電腦軟體應用。检定级别：乙級、丙級。职类与该职业的对应由 Peernovo 判定。
薪资 · 就业前景 · AI 与这份工作
- 平均薪资：每年 NT$695,000
- 预计資訊及通訊相關人員类职位的需求：2024年约 246,000 人，2030年约 319,000 人。 (+29.7%)
- 根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的部分任务。
相关职业
常见问题
如何成为资讯及通讯使用者支援技术员？
入行途径包括：Technical and vocational college programme；Technician certificate: Computer software applications。
资讯及通讯使用者支援技术员在台湾能赚多少钱？
平均薪资为每年 NT$695,000（劳动部统计处）。
资讯及通讯使用者支援技术员在台湾是增长中的职业吗？
预计该职业类别的需求在 2024 年至 2030 年间变化 29.7%（国家发展委员会）。
AI 会改变资讯及通讯使用者支援技术员的工作吗？
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 可能会改变这份工作中的部分任务。
数据来源
- 劳动部统计处《114年职类别薪资调查》，政府资料开放授权条款第1版，获取于 2026年10月4日
- 国家发展委员会《职业别最终人力需求推估（2025至2030年）》，CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日
职业名称、描述和主要任务出自《中华民国职业标准分类（第6次修订）》（劳动部，政府资料开放授权条款第1版），由 Peernovo 进行字形转换。
更新于 2026年10月4日