サービスの監督者

顧客・案内サービスの監督者になるには

正式名称：Customer and information services supervisors

別名: Savings supervisor, Tellers supervisor, Call centre supervisor, Contact centre supervisor, Current accounts supervisor, Savings accounts supervisor, Call centre agent supervisor, Customer accounts supervisor, Information clerks supervisor, Safety deposit box supervisor, Customer service clerks supervisor, Savings and credit service supervisor

顧客・案内サービスの監督者は、金融機関の顧客サービス担当者（64400）とその他の顧客・案内サービス担当者（64409）の各職業群の従事者の活動を監督し、調整する。銀行、信託会社、信用組合などの金融機関、小売店、コンタクトセンター、保険会社、電話会社、公益事業会社など、公的・民間部門の事業所に雇用される。

主な業務

顧客サービス担当者の監督者（金融サービス）
情報提供と顧客サービス、銀行や信託会社などの金融機関での顧客対応に従事する職員の仕事を監督、調整、割り当て、確認する
業務の正確さを調べて確認し、通常の預け入れと引き出しを承認する
勤務スケジュールと手順を定める
他の部署や部門と活動を調整する
業務上の問題を解決し、経過報告書などを作成して提出する
研修の必要性を見極め、職務と会社の方針について従業員を訓練する
コンピューターシステムと機器が円滑に動くようにし、保守と修理を手配する

なるには

監督する職業での経験が必要である。金融サービスや顧客サービスに関連するカレッジや業界の講座の修了が必要な場合がある。

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就き方

カレッジまたは CEGEP: College or CEGEP program. 従事者の31%がカレッジなど学位以外のディプロマを持っています（2021年国勢調査）。主な分野：Business administration, management and operations; Business/commerce, general; Accounting and related services。

給与 · 将来の見通し

給与の中央値：年間$60,197。中間の半数の収入は$46,878から$71,000です。
2023年にこの職業で働いていたのは約29,000人で、2033年には約32,400人になると予測されています。 (+11.7%)
2033年までの労働市場の予測：balance。

よくある質問