患者相談員になるには
正式名称：Patient Representatives
別名: Access Representative (Access Rep), Admissions Coordinator, BCPA (Board Certified Patient Advocate), Case Manager, Patient Access Specialist, Patient Advocate, Patient Navigator, Patient Resource Worker, Patient Service Representative (Patient Service Rep), Service Coordinator
患者がサービスを受け、方針を理解し、医療に関する意思決定を行えるよう支援する。
主な業務
- 患者、家族、医療スタッフ、事務スタッフ、規制機関の間のコミュニケーションを調整する
- 患者やその代理人に聞き取りを行い、ケアに関する問題を把握する
- 患者が利用できる地域のサービスや資源についての知識を保つ
- 患者を適切な医療サービスや資源につなぐ
- 医療や事務の知識を使って、方針、手続き、サービスを患者に説明する
- 分野の動向に遅れないよう、最新の文献を読み、同僚と話し合い、継続教育を受け、専門団体や学会に参加する
- 患者対応や機関間の問題などに関するデータを集めて報告し、必要に応じて改善を提案する
- 患者からの問い合わせや苦情を調べて適切な医療スタッフにつなぎ、満足のいく解決が得られるよう見届ける
なるには
就職時の一般的な学歴：高校卒業後の学位以外の修了資格
就き方
- 見習い訓練: Patient Navigator (Nof).
- 資格（certificate）または準学士号: Postsecondary nondegree award
給与 · 将来の見通し · AIとこの職業
- 給与の中央値：年間$50,290。中間の半数の収入は$44,170から$64,340です。
- 現在この職業で働いているのは約185,600人で、2035年には約196,400人になると予測されています。 (+5.9%)
- この仕事で生成AIが使われている場面は、今のところ比較的少ないです。Microsoft Research は、この仕事のAI適用度を「低」と評価しています。
関連する職業
よくある質問
患者相談員になるにはどうすればいいですか？
主な就き方：Postsecondary nondegree award、Patient Navigator (Nof)。
アメリカでの患者相談員の収入はどのくらいですか？
フルタイム給与の中央値は年間$50,290です（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間の半数の収入は$44,170から$64,340です。
アメリカで患者相談員は成長している職業ですか？
はい。雇用は2035年までに6%増加し、約185,600人から約196,400人になると予測されています（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
患者相談員になるには学位が必要ですか？
必ずしも必要ではありません。この職業の人の31%が学士号以上を持っています。主な就き方：Postsecondary nondegree award、Patient Navigator (Nof)。
AIによって患者相談員の仕事は変わりますか？
この仕事で生成AIが使われている場面は、今のところ比較的少ないです。Microsoft Research は、この仕事のAI適用度を「低」と評価しています。
出典
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025）、Public domain、2026年10月3日取得
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)）、Public domain、2026年10月3日取得
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)）、CC BY 4.0、2026年10月3日取得
職業名、説明、主な業務は、O*NET 31.0 データベース（米国労働省、CC BY 4.0）をもとに Peernovo が日本語に翻訳しました。
2026年10月3日更新
このページには、U.S. Department of Labor, Employment and Training Administration（USDOL/ETA）による O*NET 31.0 Database の情報が含まれています。CC BY 4.0 ライセンスのもとで使用しています。O*NET は USDOL/ETA の商標です。