通信機器オペレーター

電話オペレーターになるには

Q: アメリカでの電話オペレーターの収入はどのくらいですか？

フルタイム給与の中央値は年間$41,740です（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間の半数の収入は$36,920から$51,510です。

正式名称：Telephone Operators

別名: 411 Directory Assistance Operator (411 Directory Assistance Op), Directory Assistance Operator (Directory Assistance Op), Information Specialist, Live Source Operator (Live Source Op), Long Distance Operator (LD Operator), PBX Operator (Post Box Exchange Operator), Phone Operator (Telephone Operator), Phone Secretary (Telephone Secretary), TELECOM Op (Telecommunications Operator), Toll Operator (Toll Op)

アルファベット順や地域別などの電話帳を参照して情報を提供する。第三者への料金請求や、番号違いや接続不良に対するクレジットや返金など、特別な請求依頼で利用者を手助けする。緊急通報に対応したり、子どもや身体に障害のある人の通話を手助けしたりすることもある。

主な業務

交換台の信号灯を見て、ダイヤルやボタンで回線をつなぐ
市内、長距離、公衆電話、携帯電話、指名通話、緊急通報などの回線を交換台やシステムでつなぎ、通話を完了させる
利用者の依頼を聞き、アルファベット順や地域別の電話帳を参照して質問に答え、電話番号案内を行う
電話帳の情報を更新する
詳細や完全な情報がない利用者に、別のつづり、所在地、掲載形式を提案して確認する
文書入力、校正、郵便物の仕分けなどの事務作業を行う
自分でダイヤルできない人や緊急事態にある人などに特別な支援を行う

なるには

就職時の一般的な学歴：高校卒業または同等の資格

給与 · 将来の見通し · AIとこの職業

給与の中央値：年間$41,740。中間の半数の収入は$36,920から$51,510です。
現在この職業で働いているのは約3,500人で、2035年には約2,500人になると予測されています。 (-27.6%)
この仕事のかなりの部分で、すでに生成AIが使われています。多くの場合、仕事がなくなるというより仕事の中身が変わります。Microsoft Research は、この仕事のAI適用度を「高」と評価しています。

よくある質問

アメリカでの電話オペレーターの収入はどのくらいですか？

フルタイム給与の中央値は年間$41,740です（U.S. Bureau of Labor Statistics）。中間の半数の収入は$36,920から$51,510です。

アメリカで電話オペレーターは成長している職業ですか？

雇用は2035年までに28%減少し、約3,500人から約2,500人になると予測されています（U.S. Bureau of Labor Statistics）。