如何成為航空公司票務和服務代理
官方職業名稱：Airline ticket and service agents
也稱為: Flight agent, Airline cargo agent, Airline load planner, Airline ticket agent, Load agent - airline, Airline baggage agent, Cargo agent - airline, Airline passenger agent, Baggage agent - airline, Station agent - airline, Baggage tracer - airline, Check-in agent - airline
航空公司票務和服務代理為航空旅客出票、報價、辦理預訂和值機、查找丟失行李、安排貨運，並承擔其他相關客户服務工作。他們受僱於航空公司。
主要任務
- 航空公司旅客、行李和票務代理
- 幫助顧客規劃出行時間和路線，製作和出票，分配座位，製作登機牌，辦理行李託運，並在登機口值守
- 協助待登機旅客，並提供票價、航班時刻和航線資料
- 為顧客查找丟失、延誤或錯運的行李
- 航空貨運代理
- 稱量貨物並計算運費，計算服務費和保險費，處理提單、貨物艙單及其他單據
- 查找丟失或錯運的貨物，並儲存運輸記錄及其他記錄
- 填寫有關旅客和貨物載量、配餐數量、特殊需求及其他航班資料的飛行前檔案
如何入行
通常需要中學畢業。本細類所有職業都提供數週的在職和課堂培訓。航空公司站務代理通常需要具備擔任票務、行李或貨運代理的經驗。配載計劃員需要限制級無線電操作員執照，通常還需要航空公司營運經驗。
入行途徑
- 執照或註冊: 配載計劃員需要持有限制性無線電操作員執照，並且通常需要具備航空公司營運經驗。
薪酬 · 就業前景
- 薪酬中位數：每年 $40,950。中間一半人的年薪在 $35,100 到 $48,750 之間。
- 2023年約有 15,900 人從事這份工作，預計到2033年約有 17,200 人。 (+8.2%)
- 到2033年的預計勞動力市場：balance。
相關職業
常見問題
如何成為航空公司票務和服務代理？
通常需要中學畢業。本細類所有職業都提供數週的在職和課堂培訓。航空公司站務代理通常需要具備擔任票務、行李或貨運代理的經驗。配載計劃員需要限制級無線電操作員執照，通常還需要航空公司營運經驗。
航空公司票務和服務代理在加拿大能賺多少錢？
全職薪酬中位數為每年 $40,950（Employment and Social Development Canada (Job Bank)）。 中間一半人的年薪在 $35,100 到 $48,750 之間。
航空公司票務和服務代理在加拿大是增長中的職業嗎？
是的。預計到2033年就業將增長 8%，從約 15,900 人增至約 17,200 人（Employment and Social Development Canada）。
成為航空公司票務和服務代理需要學位嗎？
通常不需要。只有 22% 的從業者持有學士或更高學位。
數據來源
- Employment and Social Development Canada (Job Bank): Wages by occupation（2025 (revised 2025-11-19)），Open Government Licence - Canada，取得於 2026年10月3日
- Employment and Social Development Canada: Canadian Occupational Projection System (COPS)（2024 to 2033），Open Government Licence - Canada，取得於 2026年10月3日
- Statistics Canada: Census 2021: employment by occupation, gender and education (98-10-0449)（2021 Census），Statistics Canada Open Licence，取得於 2026年10月3日
- Statistics Canada: National Occupational Classification (NOC) 2021（Version 1.0），Open Government Licence - Canada，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據加拿大統計局 NOC 2021（加拿大開放政府許可）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日