餐飲服務及個人協助人員

如何成為空乘人員

官方職業名稱：Flight Attendant

也稱為: Cabin Attendant, Cabin Crew Member

為使乘客能夠安全、舒適地旅行，在飛機上照顧乘客、提供各種服務，並在緊急情況下負責安全應對。

主要任務

執勤前確認乘機人數、嬰幼兒人數等必要事項
出發前確認機上所需的應急裝置和服務用品齊全，客艙內沒有異常
與機長等就飛行中的顛簸和天氣等進行簡報
在空乘人員之間召開會議
登機時迎接乘客，引導至指定座位
出發前介紹目的地和到達時間，並説明緊急情況下的行動方法
將機上餐食和飲料放在餐車上推到座位旁，提供給乘客
根據乘客要求提供報紙和雜誌
在機上銷售紀念品和免税品
國際航班負責海關、出入境管理和檢疫（CIQ）相關工作
為乘客擔任翻譯
處理乘客投訴
掌握旅客的健康資料，採取必要的應對措施
有乘客突發急病時進行處理
飛行中發生異常情況時與機長聯絡，指示乘客採取行動或疏散
為應對劫機等緊急情況，航行中時刻掌握機內情況
透過機上廣播向乘客告知預計到達時間和顛簸情況
到達目的地後在艙門口送別乘客
檢查客艙，確認有無遺留物品和裝置損壞等
清潔和消毒機上洗手間和廚房
將航班情況整理成報告
管理空乘人員的健康
接受緊急救援訓練，做好應對緊急情況的準備

如何入行

通常需要短期大學以上學歷，但無需特殊資格。不過往往要求英語能力，有些航空公司還設有視力標準。

進入航空公司等企業，接受機上服務和安全方面的專門培訓後擔任客艙乘務員。在日本的航空公司，首先主要在國內航線上積累經驗，學習安全和服務。掌握基本技能後，透過在國際航線等工作積累專業能力和經驗。不同機型的裝置不同，因此還要針對每種機型接受培訓。積累經驗後，有些人晉升為乘務長或地面管理職位。

從事這份工作的人表示，大學學士學歷的人較多。來自 job tag 對各職業從業者的調查（可多選）。它反映的是從業者的看法，而不是持有各學歷的人所佔的比例。

入行途徑

專門學校、短期大學、高等專門學校和技能檢定: Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism. 專修學校「旅行」（商業実務関係）課程在 2024 學年度有 4,204 名畢業生，其中 3,573 人進入相關領域工作（2025 年學校基本調查，第 237 表）。課程與該職業的對應由 Peernovo 判定。

薪酬 · 職位空缺 · AI 與這份工作

平均年收入：¥5,724,800 僅限民營部門（僱員 10 人以上的單位），不包括公立學校教師、警察等公務員。
每月基本工資（不含加班費和獎金）：中位數 ¥342,200，中間一半的人每月 ¥262,900 至 ¥464,300。
在 Hello Work（日本公共職業介紹所），每位求職者對應 2.59 個職位空缺（2025 年）。這是當前的需求信號，而不是預測。它只統計在 Hello Work 登記的職位和求職者，很多大學畢業生和專業人士的招聘並不經過這裏。
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 能完成的此類工作相對較少。

常見問題

如何成為空乘人員？

通常需要短期大學以上學歷，但無需特殊資格。不過往往要求英語能力，有些航空公司還設有視力標準。

空乘人員在日本能賺多少錢？

民營部門的平均年收入（含獎金）為 ¥5,724,800（厚生勞動省）。

成為空乘人員需要學位嗎？

通常不需要。在該職業所屬的人口普查職業組中，只有 15% 的從業者是大學畢業生。入行途徑包括：Vocational college (専門学校) course: Travel and tourism。

AI 會改變空乘人員的工作嗎？

根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 能完成的此類工作相對較少。

數據來源

Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），取得於 2026年10月4日
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日

職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 job tag（日本勞動政策研究與研修機構職業資料數據庫，厚生勞動省）翻譯成中文。

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成職業情報データベース解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成職業情報データベース簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成

Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.

更新於 2026年10月4日