如何成為資訊及通訊使用者支援技術員
官方職業名稱：Information and Communications Technology User Support Technicians
從事提供資訊及通訊使用者技術支援，包括診斷及解決軟體、硬體、電腦周邊裝置、資料庫及網際網路等問題，以及提供系統配置、安裝、維護、指導及支援之人員。
主要任務
- 回答使用者有關軟體或硬體操作疑問，並解決問題
- 輸入指令觀察系統運作及偵測錯誤，並確認操作之正確性
- 依據設計或説明書安裝系統之軟硬體，並執行系統維修
- 監督通信及電腦系統每日運作情形，維護通訊狀況、問題、改善措施及安裝活動之紀錄
入行途徑
- 科技院校: Technical and vocational college programme. 科技大學和專科學校開設相關領域的系科：電腦運用（0611）、軟件及應用開發與分析（0613）。114 學年度（2025-26）系科數：四技 65、二技 18、五專 10、二專 8。學習領域與該職業的對應由 Peernovo 判定。; Technician certificate: Computer software applications. 勞動部勞動力發展署辦理的技術士技能檢定，職類 118 電腦軟體應用。檢定級別：乙級、丙級。職類與該職業的對應由 Peernovo 判定。
薪酬 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 平均薪酬：每年 NT$695,000
- 預計資訊及通訊相關人員類職位的需求：2024年約 246,000 人，2030年約 319,000 人。 (+29.7%)
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
相關職業
常見問題
如何成為資訊及通訊使用者支援技術員？
入行途徑包括：Technical and vocational college programme；Technician certificate: Computer software applications。
資訊及通訊使用者支援技術員在台灣能賺多少錢？
平均薪酬為每年 NT$695,000（勞動部統計處）。
資訊及通訊使用者支援技術員在台灣是增長中的職業嗎？
預計該職業類別的需求在 2024 年至 2030 年間變化 29.7%（國家發展委員會）。
AI 會改變資訊及通訊使用者支援技術員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的部分任務。
數據來源
- 勞動部統計處「114年職類別薪資調查」，政府資料開放授權條款第1版，取得於 2026年10月4日
- 國家發展委員會「職業別最終人力需求推估（2025至2030年）」，CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務出自《中華民國職業標準分類（第6次修訂）》（勞動部，政府資料開放授權條款第1版），由 Peernovo 進行字形轉換。
更新於 2026年10月4日