住宿服務人員

如何成為前廳服務員

也稱為: 賓客行李員

前廳服務員在酒店前臺為客人提供諮詢、迎送、入住登記和結帳等服務。

主要任務

迎接和送別客人
為客人預訂房間
回答客人關於酒店的問詢
辦理入住登記，分配房間，發放房卡或鑰匙
為客人搬執行李
替客人保管物品
收費和辦理結帳
開展公關推銷和協調工作

入行途徑

職業教育專業: 高等職業教育專科專業：旅遊英語（570203）職業教育專業 570203 旅遊英語，基本修業年限三年。教育部《職業教育專業簡介（2022年修訂）》將本職業列入該專業的職業面向。職業類證書舉例：導遊資格、研學旅行策劃與管理。; 高等職業教育專科專業：旅遊日語（570207）職業教育專業 570207 旅遊日語，基本修業年限三年。教育部《職業教育專業簡介（2022年修訂）》將本職業列入該專業的職業面向。職業類證書舉例：導遊資格。

薪資 · AI 與這份工作

全國薪資中位數：每年 ¥51,000（2025 年）。
中間一半：¥39,200 至 ¥69,200。十分之一的人低於 ¥31,700，十分之一的人高於 ¥93,200。
這是中類「住宿和餐飲服務人員」的資料，並非僅針對該職業。
全國資料：人力資源社會保障部企業薪酬調查中的企業從業人員工資價位，不包括公共部門和個體從業者。
僅限廣州：中位數每年 ¥49,320（2025 年），中間一半為 ¥42,981 至 ¥64,800。
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 能完成的此類工作相對較少。

誰在做這份工作

人口普查中類「住宿和餐飲服務人員」佔全國就業人員的 4.57%，其中女性佔 53.3%（2020 年人口普查）。
35 歲以下佔 37.7%，35 至 54 歲佔 52.3%，55 歲及以上佔 10%。年齡中位數所在年齡段為 35 至 39 歲。
這是整個中類的人口普查資料（2020 年長表抽樣），並非僅針對該職業。

常見問題

如何成為前廳服務員？

入行途徑包括：高等職業教育專科專業：旅遊英語（570203）；高等職業教育專科專業：旅遊日語（570207）。

前廳服務員在中國能賺多少錢？

在全國範圍內，企業從業人員的薪資中位數為每年 ¥51,000（人力資源社會保障部，2025 年），不包括公共部門和個體從業者。這是中類「住宿和餐飲服務人員」的資料。僅在廣州，這一數字為每年 ¥49,320（2025 年）。

AI 會改變前廳服務員的工作嗎？

根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 能完成的此類工作相對較少。

資料來源

人力資源社會保障部《2025年企業薪酬調查信息》，取得於 2026年10月5日
廣州市人力資源和社會保障局《廣州市2025年人力資源市場工資價位》，取得於 2026年10月4日
國家統計局《中國人口普查年鑑-2020》（長表 4-6、4-7），取得於 2026年10月4日
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日

資料來源：人力資源社會保障部、國家市場監督管理總局、國家統計局《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》（社會公示稿）；廣州市人力資源和社會保障局《廣州市2025年人力資源市場薪資價位》；國家統計局（www.stats.gov.cn）《中國人口普查年鑑-2020》；教育部《職業教育專業簡介（2022年修訂）》《普通高等學校學士專業目錄（2025年）》；人力資源社會保障部《國家職業資格目錄（2021年版）》；O*NET 興趣資料（CC BY 4.0）；國際勞工組織全球生成式人工智慧職業暴露指數（CC BY 4.0）。資料經 Peernovo 整理加工。職業與 ISCO-08、專業、學科領域及職業資格的對應關係由 Peernovo 編制。

職業描述和主要任務由 Peernovo 依據《中華人民共和國職業分類大典（2022年版）》中的事實自行撰寫；職業名稱和工種名稱沿用大典。

更新於 2026年10月5日