如何成為客戶聯絡中心銷售員
官方職業名稱：Contact centre salespersons
也稱為: Call centre salesperson, Customer contact centre salesperson, Internet salesperson, Telemarketer, Telemarketing salesperson
客戶聯絡中心銷售員使用電話或其他電子通訊媒介聯絡現有及潛在客戶，推廣貨品和服務，爭取銷售並安排銷售拜訪。他們可能在客戶聯絡中心或非集中的地點工作。
主要任務
- 按照指令碼和聯絡名單，透過電話或電子郵件推廣貨品和服務
- 引起客戶對貨品和服務的興趣，並爭取達成銷售或同意與銷售代表會面
- 安排為客戶處理和寄發貨品和服務、資料套和小冊子
- 為銷售代表安排約會
- 記錄跟進事項，並更新營銷資料庫以反映每名客戶的狀況變化
- 彙報競爭對手的活動以及聯絡物件提出的問題，供經理跟進
- 儲存已撥電話及成功個案的統計數字
- 定期提交電話營銷活動及成果的報告
薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪資中位數：每月 HK$16,500
- 2025年約有 732,700 人，預計到2028年約為 740,500 人。 (+1.1%)
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
相關職業
常見問題
成為客戶聯絡中心銷售員需要學位嗎？
通常不需要。只有 6% 的從業者持有學士或更高學位。
AI 會改變客戶聯絡中心銷售員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
資料來源
- 政府統計處「2021年人口普查」互動數據發佈服務，取得於 2026年10月4日
- 政府統計處「綜合住戶統計調查」2025年（表210-06317A、210-06307A、210-06308A），取得於 2026年10月4日
- 政府統計處「收入及工時按年統計調查」2025年（表220-23014、220-23024、220-23003），取得於 2026年10月4日
- 勞工及福利局「2028年人力資源推算中期更新」補充統計表（政府統計處發布），取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 ESCO（歐盟委員會，CC BY 4.0）翻譯成中文，ESCO 以國際勞工組織的 ISCO-08 為基礎。
更新於 2026年10月4日