如何成為車站工作人員
官方職業名稱：Station Staff
也稱為: Ticket and Gate Staff, Railway Passenger Services Staff
在鐵路車站負責售票、檢票和收票，結算越站補票，提供IC卡相關服務，並在站臺疏導乘客等。
主要任務
- 電車發車和到達時進行廣播，為乘客指引出口和換乘，提醒注意安全
- 檢查自動售票機，在視窗售票
- 處理售票機和檢票機的故障
- 監視透過自動檢票機的乘客
- 結算越站補票
- 為顧客指引目的地和站臺，尋找遺失物品
- 協助身體殘障人士乘車
- 向電車司機發出前進、停車和開關門的訊號
- 回答乘客的問題、要求和投訴
- 指引換乘和站內設施
- 引導仍留在列車上的乘客下車
- 列車延誤時應對乘客
- 緊急情況下確保乘客安全
- 管理列車的駕駛和執行
- 管理營業收入
- 管理員工的勞務和工作狀況
- 清潔和消毒車站內部
- 進行車輛調車作業
如何入行
入行無需特定資格或學歷。
人們從高中、大學等畢業後進入鐵路公司。經過新員工培訓和裝置操作培訓後，被分配到車站擔任站務員。
在售票處和檢票口工作後，有些人參加考試轉為列車員或司機。也有人透過晉升考試，走上副站長和站長等管理職位。
售票處和檢票口的工作要經手大量現金，因此需要能管好錢款。良好的待客禮儀也很重要，讓乘客愉快地使用車站。
從事這份工作的人表示，大學學士或高中學歷的人較多。 來自 job tag 對各職業從業者的調查（可多選）。它反映的是從業者的看法，而不是持有各學歷的人所佔的比例。
入行途徑
- 專門學校、短期大學、高等專門學校和技能檢定: Junior college (短期大学) programme. job tag 的調查中，20% 的從業者表示這一職業中短期大學畢業生較多。2025 年 3 月，有 3,879 名短期大學畢業生開始從事文職，按學科分為社会34%、家政33%（2025 年學校基本調查，第 103 表）。
薪資 · 職位空缺 · AI 與這份工作
- 平均年收入：¥5,797,000 僅限民營部門（僱員 10 人以上的單位），不包括公立學校教師、警察等公務員。
- 每月基本薪資（不含加班費和獎金）：中位數 ¥315,300，中間一半的人每月 ¥242,900 至 ¥421,000。
- 按薪資調查的職業組統計：Transport and post clerical workers
- 在 Hello Work（日本公共職業介紹所），每位求職者對應 3.05 個職位空缺（2025 年）。 這是當前的需求訊號，而不是預測。它只統計在 Hello Work 登記的職位和求職者，很多大學畢業生和專業人士的招聘並不經過這裡。
- 根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
相關職業
常見問題
如何成為車站工作人員？
入行無需特定資格或學歷。
車站工作人員在日本能賺多少錢？
民營部門的平均年收入（含獎金）為 ¥5,797,000（厚生勞動省）。 該資料針對涵蓋多個職業的薪資調查職業組：Transport and post clerical workers。
成為車站工作人員需要學位嗎？
不一定。在該職業所屬的人口普查職業組中，29% 的從業者是大學畢業生。入行途徑包括：Junior college (短期大学) programme。
AI 會改變車站工作人員的工作嗎？
根據國際勞工組織的全球估算，生成式 AI 可能會改變這份工作中的許多任務，這通常是重塑工作，而不是取代工作。
資料來源
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Basic Survey on Wage Structure (賃金構造基本統計調査) 2025: earnings by occupation（2025 survey (June 2025 pay, 2024 bonus), published 2026-03-24），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Ministry of Health, Labour and Welfare: Employment Referrals for General Workers (一般職業紹介状況): Hello Work job-openings-to-applicants ratio by occupation（2025 annual (release of 2026-10-02)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- Statistics Bureau of Japan (MIC): 2020 Population Census (令和2年国勢調査) detailed sample tabulation: employed by occupation, sex, age and education（2020 Census (tables 9-1 and 15-1, published 2022-12-27)），Government Standard Terms of Use 2.0，取得於 2026年10月4日
- JILPT (職業情報データベース) via MHLW job tag: job tag download data: 解説系 (descriptions, how to become, related qualifications) and 簡易版数値系 (interests, tasks, education)（解説系 ver.7.01 (2026-06-04); 簡易版数値系 ver.7.00 (2026-03-17)），取得於 2026年10月4日
- International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，取得於 2026年10月4日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 job tag（日本勞動政策研究與研修機構職業資訊資料庫，厚生勞動省）翻譯成中文。
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 解説系ダウンロードデータ（IPD_DL_description_7_01.xlsx）ver.7.01 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成 職業情報データベース 簡易版数値系ダウンロードデータ（IPD_DL_numeric_7_00.xlsx）ver.7.00 職業情報提供サイト（job tag）より2026年10月4日にダウンロード（https://shigoto.mhlw.go.jp/User/download）を加工して作成
Sources: JILPT Occupational Information Database download data via job tag (解説系 ver.7.01 and 簡易版数値系 ver.7.00, downloaded 4 October 2026), processed by Peernovo; MHLW, Basic Survey on Wage Structure 2025; Statistics Bureau of Japan, 2020 Population Census; MEXT, School Basic Survey 2025; MHLW, Employment Referrals for General Workers (Hello Work statistics). Figures processed by Peernovo. English job names, translations and the matching of jobs to statistical groups, schools and degree fields by Peernovo.
更新於 2026年10月4日