如何成為航空服務人員

官方職業名稱：Air travel assistants

也稱為: Air hostess, Air steward, Air cabin crew, Passenger control assistant, Passenger service assistant, Passenger traffic assistant, Passenger services assistant, Airport information assistant, Cabin crew, Service agent, Cabin manager, Cabin steward

航空服務人員出具機票和登機牌，核查其他證件，在機場航站樓提供資訊和協助，並在飛行途中照顧乘客的健康、舒適和安全。

主要任務

• 在機場航站樓接待旅客，核查機票及其他證件，辦理行李託運併發放登機牌
• 檢查應急裝置，分發讀物、毛毯等物品，確保飛機做好迎客準備
• 歡迎乘客登機，引匯入座，並協助安放手提行李
• 起飛前確保機上備足餐食和飲料，並在飛行途中為乘客提供服務
• 在飛行途中銷售免稅商品
• 代機長進行廣播，示範應急裝置的使用方法，並檢查乘客是否繫好安全帶
• 緊急情況下指揮和指導乘客，確保遵守安全程式

如何入行

入職者通常擁有GCSE/S grades。部分職位可能還要求能流利使用一門外語。培訓通常持續3至6週，隨後是6至12個月的在職訓練試用期。

入行途徑

• 學徒制（英格蘭）: Aviation customer service operative (level 2). 適用於英格蘭。通常需要 12 個月。Skills England 標準 ST0907。
• 學徒制（英格蘭）: Cabin crew (level 3). 適用於英格蘭。通常需要 12 個月。Skills England 標準 ST0558。
• 大學: 創意藝術與設計學位, 英國有 26 所大學開設

薪資 · 就業前景

• 全職薪資中位數：每年 £28,738
• 目前約有 42,100 人從事這份工作，預計到2035年約有 43,600 人。 (+3.6%)

相關職業

• 體育和休閒助理
• 旅行代理
• 鐵路客運服務人員

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常見問題

如何成為航空服務人員？

入職者通常擁有GCSE/S grades。部分職位可能還要求能流利使用一門外語。培訓通常持續3至6週，隨後是6至12個月的在職訓練試用期。

航空服務人員在英國能賺多少錢？

全職薪資中位數為每年 £28,738（Office for National Statistics）。

航空服務人員在英國是成長中的職業嗎？

是的。預計到2035年就業將成長 4%，從約 42,100 人增至約 43,600 人（Department for Education）。

成為航空服務人員需要學位嗎？

不一定。從事這份工作的人中有 38% 持有學士或更高學位。入行途徑包括：創意藝術與設計學位；Aviation customer service operative (level 2)。

資料來源

• Office for National Statistics: Annual Survey of Hours and Earnings, Table 14（2025 provisional），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
• Office for National Statistics: Annual Population Survey: employment by occupation（April 2025 to March 2026），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
• Department for Education: Skills Imperative 2035: employment projections by occupation（2021 to 2035 (Warwick IER / Cambridge Econometrics)），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
• Office for National Statistics: SOC 2020 Volume 1: structure and descriptions（2026-08-27 edition），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日

職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據英國國家統計局 SOC 2020（開放政府授權 v3.0）翻譯成中文。

更新於 2026年10月3日

畢業生去向：Discover Uni 資料集，HESA（www.hesa.ac.uk），依據 CC BY 4.0 授權（creativecommons.org/licenses/by/4.0）使用。由 Peernovo 按學科彙總並改編。