如何成為銷售員和零售店員
官方職業名稱：Sales and retail assistants
也稱為: Assistant, Retail staff, Sales adviser, Retail worker, Shop assistant, Dairy assistant, Kiosk assistant, Naafi assistant, Sales assistant, Staff assistant, Store assistant, Sales associate
銷售員和零售店員在商店、百貨商場、展廳等場所展示和銷售各類商品和服務。
主要任務
- 瞭解顧客需求，包括所需商品或服務的類型和價格範圍
- 就商品的挑選、購買、使用和保養為顧客提供建議，並報出價格、折扣和送貨時間
- 為大件購物的顧客介紹分期付款條件，並視情況安排融資
- 收取全款或部分付款，核驗付款方式是否有效，開具或列印帳單、收據或憑單，併為顧客包裝商品
- 擺放和補充陳列架上的商品，進行庫存檔點，並協助將供應商送來的貨物入庫
- 處理退貨並應對顧客投訴
如何入行
不要求最低學歷，但部分僱主可能要求GCSE/S grades。培訓通常在工作中進行。零售營運類職業資格和相關學徒制設有多個級別。
入行途徑
- 學徒制（英格蘭）: Retailer (level 2). 適用於英格蘭。通常需要 14 個月。Skills England 標準 ST0327。
薪資 · 就業前景
- 全職薪資中位數：每年 £25,056。中間一半人的年薪在 £21,970 到 £29,846 之間。
- 目前約有 1,219,200 人從事這份工作，預計到2035年約有 1,159,600 人。 (-4.9%)
相關職業
常見問題
如何成為銷售員和零售店員？
不要求最低學歷，但部分僱主可能要求GCSE/S grades。培訓通常在工作中進行。零售營運類職業資格和相關學徒制設有多個級別。
銷售員和零售店員在英國能賺多少錢？
全職薪資中位數為每年 £25,056（Office for National Statistics）。 中間一半人的年薪在 £21,970 到 £29,846 之間。
銷售員和零售店員在英國是成長中的職業嗎？
預計到2035年就業將減少 5%，從約 1,219,200 人降至約 1,159,600 人（Department for Education）。
成為銷售員和零售店員需要學位嗎？
通常不需要。只有 20% 的從業者持有學士或更高學位。入行途徑包括：Retailer (level 2)。
資料來源
- Office for National Statistics: Annual Survey of Hours and Earnings, Table 14（2025 provisional），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
- Office for National Statistics: Annual Population Survey: employment by occupation（April 2025 to March 2026），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
- Department for Education: Skills Imperative 2035: employment projections by occupation（2021 to 2035 (Warwick IER / Cambridge Econometrics)），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
- Office for National Statistics: SOC 2020 Volume 1: structure and descriptions（2026-08-27 edition），Open Government Licence v3.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據英國國家統計局 SOC 2020（開放政府授權 v3.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日