如何成為訂單文員
官方職業名稱：Order Clerks
也稱為: Hub Associate, Materials Specialist, Order Analyst, Order Clerk, Order Entry Administrator (Order Entry Admin), Order Entry Representative (Order Entry Rep), Order Processing Clerk, Order Taker, Warehouse Clerk, Warehouse Person
接收和處理材料、商品、分類廣告或維修、安裝、場地租賃等服務的訂單。通常透過郵件、電話、傳真或其他電子方式接收訂單。職責包括告知客戶訂單已收到、價格、發貨日期和延誤情況，準備合約以及處理投訴。
主要任務
- 按照報告流程檢查訂單是否完整，並將不完整的訂單轉交進一步處理
- 取得客戶姓名、地址、帳單資訊、產品編號和所購物品規格，並填入訂單表格
- 推薦滿足客戶需求的商品或服務
- 檢查待交付的工作是否符合客戶規格
- 接收和回應客戶投訴
- 查閱庫存記錄，確定所需商品是否有貨
- 核實客戶和訂單資訊是否正確，必要時與之前獲得的資訊進行比對
- 計算商品或服務的總費用和運費
如何入行
資訊文員通常需要高中文憑，並在工作中學習技能。視職業而定，部分僱主可能更傾向於招聘受過一些大學教育或擁有副學士學位的應聘者。
入行的典型學歷：讀過大學但未獲學位
薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪資中位數：每年 $46,170。中間一半人的年薪在 $39,660 到 $54,310 之間。
- 目前約有 78,900 人從事這份工作，預計到2035年約有 65,100 人。 (-17.5%)
- 人們已經在這份工作的相當一部分內容中使用生成式 AI，這通常會改變工作方式，而不是取代工作。微軟研究院將其 AI 適用度評為高。
相關職業
常見問題
如何成為訂單文員？
資訊文員通常需要高中文憑，並在工作中學習技能。視職業而定，部分僱主可能更傾向於招聘受過一些大學教育或擁有副學士學位的應聘者。
訂單文員在美國能賺多少錢？
全職薪資中位數為每年 $46,170（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間一半人的年薪在 $39,660 到 $54,310 之間。
訂單文員在美國是成長中的職業嗎？
預計到2035年就業將減少 17%，從約 78,900 人降至約 65,100 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成為訂單文員需要學位嗎？
通常不需要。只有 24% 的從業者持有學士或更高學位。
AI 會改變訂單文員的工作嗎？
人們已經在這份工作的相當一部分內容中使用生成式 AI，這通常會改變工作方式，而不是取代工作。微軟研究院將其 AI 適用度評為高。
資料來源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 O*NET 31.0 資料庫（美國勞工部，CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日
本頁包含來自美國勞工部就業與培訓管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 資料庫的資訊，依據 CC BY 4.0 授權使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商標。