如何成為訂票員、交通售票員和旅行業務員
官方職業名稱：Reservation and Transportation Ticket Agents and Travel Clerks
也稱為: Airline Ticket Agent, Airport Sales Agent, Baggage Service Agent, Corporate Travel Agent, Reservation Agent, Reservationist, Reservations Agent, Station Agent, Ticket Agent, Tour Sales Representative
辦理和確認交通或住宿預訂，或銷售客票。可能辦理行李託運並指引旅客前往指定候車大廳、碼頭或站臺；遞送票據並聯繫個人和團體介紹旅遊方案；或為遊客提供旅行或交通訊息。
主要任務
- 透過電話、傳真、郵件和電腦辦理和確認交通和住宿預訂
- 與客戶溝通，確定其服務需求和出行偏好
- 開具客戶發票並收款
- 回答有關時刻表、住宿、流程或政策等資訊的諮詢
- 確定客戶要求的出行日期是否有空位，有空位時予以分配
- 聯絡客戶或旅行社，告知交通工具變更或確認預訂
如何入行
資訊文員通常需要高中文憑，並在工作中學習技能。視職業而定，部分僱主可能更傾向於招聘受過一些大學教育或擁有副學士學位的應聘者。
入行的典型學歷：高中文憑或同等學歷
薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪資中位數：每年 $44,390。中間一半人的年薪在 $37,850 到 $59,640 之間。
- 目前約有 120,100 人從事這份工作，預計到2035年約有 123,100 人。 (+2.5%)
- 人們已經在這份工作的相當一部分內容中使用生成式 AI，這通常會改變工作方式，而不是取代工作。微軟研究院將其 AI 適用度評為高。
相關職業
常見問題
如何成為訂票員、交通售票員和旅行業務員？
資訊文員通常需要高中文憑，並在工作中學習技能。視職業而定，部分僱主可能更傾向於招聘受過一些大學教育或擁有副學士學位的應聘者。
訂票員、交通售票員和旅行業務員在美國能賺多少錢？
全職薪資中位數為每年 $44,390（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間一半人的年薪在 $37,850 到 $59,640 之間。
訂票員、交通售票員和旅行業務員在美國是成長中的職業嗎？
是的。預計到2035年就業將成長 3%，從約 120,100 人增至約 123,100 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成為訂票員、交通售票員和旅行業務員需要學位嗎？
不一定。從事這份工作的人中有 30% 持有學士或更高學位。
AI 會改變訂票員、交通售票員和旅行業務員的工作嗎？
人們已經在這份工作的相當一部分內容中使用生成式 AI，這通常會改變工作方式，而不是取代工作。微軟研究院將其 AI 適用度評為高。
資料來源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Outlook Handbook（2025-35 edition (published 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 O*NET 31.0 資料庫（美國勞工部，CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日
本頁包含來自美國勞工部就業與培訓管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 資料庫的資訊，依據 CC BY 4.0 授權使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商標。