如何成為電話銷售員
官方職業名稱：Telemarketers
也稱為: Call Agent, Inside Sales Representative (Inside Sales Rep), Telemarketer, Telemarketing Sales Representative (Telemarketing Sales Rep), Telephone Sales Representative (TSR), Telephone Service Representative (TSR), Telesales Representative (Telesales Rep), Telesales Specialist
透過電話招攬捐款或商品和服務訂單。
主要任務
- 透過電話聯絡企業或個人，推銷商品或服務，或為慈善事業募集捐款
- 收集客戶姓名、地址和付款方式等資訊，並將訂單錄入電腦
- 講解產品或服務及價格，回答客戶問題
- 記錄所聯絡潛在客戶的姓名、地址、購買情況和反應
- 儲存聯絡人、帳戶和訂單記錄
- 接聽透過廣告招攬來的潛在客戶的電話
- 按照介紹產品或服務的話術進行推銷，說服潛在客戶購買產品或服務或進行捐款
- 透過電話或信函回覆客戶來信，或跟進初次銷售聯絡
如何入行
入行的典型學歷：無正式學歷要求
薪資 · 就業前景 · AI 與這份工作
- 薪資中位數：每年 $35,450。中間一半人的年薪在 $29,640 到 $40,230 之間。
- 目前約有 60,900 人從事這份工作，預計到2035年約有 47,800 人。 (-21.4%)
- 人們已經在這份工作的相當一部分內容中使用生成式 AI，這通常會改變工作方式，而不是取代工作。微軟研究院將其 AI 適用度評為高。
相關職業
常見問題
電話銷售員在美國能賺多少錢？
全職薪資中位數為每年 $35,450（U.S. Bureau of Labor Statistics）。 中間一半人的年薪在 $29,640 到 $40,230 之間。
電話銷售員在美國是成長中的職業嗎？
預計到2035年就業將減少 21%，從約 60,900 人降至約 47,800 人（U.S. Bureau of Labor Statistics）。
成為電話銷售員需要學位嗎？
通常不需要。只有 20% 的從業者持有學士或更高學位。
AI 會改變電話銷售員的工作嗎？
人們已經在這份工作的相當一部分內容中使用生成式 AI，這通常會改變工作方式，而不是取代工作。微軟研究院將其 AI 適用度評為高。
資料來源
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Occupational Employment and Wage Statistics（May 2025），Public domain，取得於 2026年10月3日
- U.S. Bureau of Labor Statistics: Employment Projections（2025-35 (released 2026-08-27)），Public domain，取得於 2026年10月3日
- Microsoft Research: Working with AI: AI applicability by occupation（2025-12-22 (built on O*NET 29.0)），CC BY 4.0，取得於 2026年10月3日
職業名稱、描述和主要任務由 Peernovo 根據 O*NET 31.0 資料庫（美國勞工部，CC BY 4.0）翻譯成中文。
更新於 2026年10月3日
本頁包含來自美國勞工部就業與培訓管理局（USDOL/ETA）O*NET 31.0 資料庫的資訊，依據 CC BY 4.0 授權使用。O*NET 是 USDOL/ETA 的商標。