电力供应服务人员

如何成为供电服务员

也称为: 用电客户受理员, 电力调度员, 用电检查员, 装表接电工, 农网配电营业工

供电服务员负责受理客户的用电业务，监督和指导用电，同时参与电网调度监控、电量计量和农村电网的运行维护。

主要任务

接待客户，处理查询、咨询、投诉、举报、新装扩容和用电变更等业务
抄读电表数据，核算用电量并收取电费
采集和处理用户的用电信息，分析电表运行和用电量变化，处理用电系统故障
检查客户的用电安全、有序用电、合同履行和电能质量，查处违约用电和偷电，并对营销服务中的异常做线上监测和现场稽查
安装、更换、调试和校验电表及用电信息采集设备，排查接线错误
审查客户扩容工程的设计资料，做中间检查和竣工验收，并完成接电
在农村电网中施工10千伏及以下线路，安装、运行和维护配电设备
编排电网运行方式，制订让电网安全、稳定、经济运行的方案和措施
指挥管辖范围内设备的运行，维护调度自动化主站和厂站端设备，处置事故和异常
集中监控所管变电站的设备，参与信息联调验收、无功电压调节和缺陷跟踪

入行途径

职业教育专业: 高等职业教育专科专业：分布式发电与智能微电网技术（430104）职业教育专业 430104 分布式发电与智能微电网技术，基本修业年限三年。教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》将本职业列入该专业的职业面向。职业类证书举例：光伏电站运维、变配电运维。; 高等职业教育专科专业：水电站运行与智能管理（450302）职业教育专业 450302 水电站运行与智能管理，基本修业年限三年。教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》将本职业列入该专业的职业面向。职业类证书举例：变配电运维。; 中等职业教育专业：供用电技术（630105）职业教育专业 630105 供用电技术，基本修业年限三年。教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》将本职业列入该专业的职业面向。职业类证书举例：配电线路运维、新能源充电设施安装与维护。

薪资 · AI 与这份工作

全国薪资中位数：每年 ¥78,700（2025 年）。
中间一半：¥52,400 至 ¥117,500。十分之一的人低于 ¥37,800，十分之一的人高于 ¥161,800。
这是中类“电力、燃气及水供应服务人员”的数据，并非仅针对该职业。
全国数据：人力资源社会保障部企业薪酬调查中的企业从业人员工资价位，不包括公共部门和个体从业者。
仅限广州：中位数每年 ¥90,692（2025 年），中间一半为 ¥70,932 至 ¥148,036。
这是中类“电力、燃气及水供应服务人员”的数据，并非仅针对该职业。
根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 能完成的此类工作相对较少。

谁在做这份工作

人口普查中类“电力、燃气及水供应服务人员”占全国就业人员的 0.31%，其中女性占 18%（2020 年人口普查）。
35 岁以下占 29.7%，35 至 54 岁占 57.9%，55 岁及以上占 12.4%。年龄中位数所在年龄段为 40 至 44 岁。
这是整个中类的人口普查数据（2020 年长表抽样），并非仅针对该职业。

常见问题

如何成为供电服务员？

入行途径包括：高等职业教育专科专业：分布式发电与智能微电网技术（430104）；高等职业教育专科专业：水电站运行与智能管理（450302）。

供电服务员在中国能赚多少钱？

在全国范围内，企业从业人员的薪资中位数为每年 ¥78,700（人力资源社会保障部，2025 年），不包括公共部门和个体从业者。这是中类“电力、燃气及水供应服务人员”的数据。仅在广州，这一数字为每年 ¥90,692（2025 年）。

AI 会改变供电服务员的工作吗？

根据国际劳工组织的全球估算，生成式 AI 能完成的此类工作相对较少。

数据来源

人力资源社会保障部《2025年企业薪酬调查信息》，获取于 2026年10月5日
广州市人力资源和社会保障局《广州市2025年人力资源市场工资价位》，获取于 2026年10月4日
国家统计局《中国人口普查年鉴-2020》（长表 4-6、4-7），获取于 2026年10月4日
International Labour Organization, Generative AI and Jobs: A Refined Global Index of Occupational Exposure (ILO Working Paper 140, Gmyrek et al.)（ILO Working Paper 140, May 2025, Annex Table A1），CC BY 4.0，获取于 2026年10月4日

资料来源：人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》（社会公示稿）；人力资源社会保障部《2025年企业薪酬调查信息》；广州市人力资源和社会保障局《广州市2025年人力资源市场工资价位》；国家统计局（www.stats.gov.cn）《中国人口普查年鉴-2020》；教育部《职业教育专业简介（2022年修订）》《普通高等学校本科专业目录（2025年）》；人力资源社会保障部《国家职业资格目录（2021年版）》；O*NET 兴趣数据（CC BY 4.0）；国际劳工组织全球生成式人工智能职业暴露指数（CC BY 4.0）。数据经 Peernovo 整理加工。职业与 ISCO-08、专业、学科领域及职业资格的对应关系由 Peernovo 编制。

职业描述和主要任务由 Peernovo 依据《中华人民共和国职业分类大典（2022年版）》中的事实自行撰写；职业名称和工种名称沿用大典。

更新于 2026年10月5日